Hablaré de premios y de cómo los profesionales del turismo reconocen la labor de las compañías de crucero. Empiezo con la gigante Royal Caribbean que ha recibido el premio otorgado por la AFTA 2016, la Australian Federation of Travel Agents, para quienes no lo sepan es la asociación de agencias y operadores de viajes de Australia al mejor operador de cruceros. Y lo ha hecho en dos categorías, en la categoría doméstica, y en el ámbito internacional.
Esta es la quinta vez que la naviera consigue el premio al mejor operador de cruceros desde el año 2005. Sin embargo, esta es la primera vez que lo obtiene en ambas categorías.
La Royal Caribbean ha destacado que ha sido un gran honor ser reconocidos con estos premios que refuerzan sus objetivos para ofrecer unos productos innovadores de vacaciones en el mar. Además de este reconocimiento de las agencias de viaje australianas, la naviera también acumula decenas de galardones internacionales por parte de medios especializados y viajeros, que la sitúan entre las compañías de crucero más premiadas del mundo. A lo largo de los años, los lectores de publicaciones profesionales han votado a Royal Caribbean de forma continuada como mejor compañía para familias, mejor naviera para parejas y una de las mejores opciones para quienes hacen su primer crucero, gracias a su combinación de entretenimiento, gastronomía y barcos de última generación.
Este reconocimiento constante refleja un compromiso muy claro: la compañía se centra en mejorar la experiencia a bordo en cada detalle, desde el diseño de los barcos con espacios dedicados al ocio y la tecnología, hasta espectáculos de estilo teatral, gastronomía de alto nivel y una oferta enorme de camarotes y suites pensados para diferentes tipos de viajero. Todo esto explica por qué muchos de los grandes premios del sector sitúan a Royal Caribbean en los primeros puestos cuando se valoran entretenimiento, innovación y calidad global de la flota.
Premios a Royal Caribbean y otras grandes navieras
Bueno, y hasta aquí el premio para la Royal Caribbean, pero no creas que es la única compañía de cruceros que consigue premios, porque Costa Cruceros ha sido galardonada por sus innovadoras campañas de marketing directo. El premio se lo ha dado la Asociación de Marketing Directo.
De hecho la compañía ha recibido tres premios: uno en la categoría de Viajes & Alojamiento/Transporte y dos reconocimientos por sus campañas de Email Marketing y Data-Driven Marketing. Estos galardones ponen de manifiesto cómo Costa utiliza de forma inteligente la información de sus clientes para enviar ofertas relevantes, crear programas de fidelización y diseñar comunicaciones personalizadas que ayudan a los cruceristas a encontrar el itinerario que mejor encaja con sus gustos y presupuesto.
Más allá del marketing directo, Costa Cruceros también ha sido reconocida por su relación calidad/precio y por su reconocimiento de marca entre agencias en diversos premios del sector. Esto significa que, para muchos profesionales, Costa es una de las opciones preferidas cuando se busca un crucero accesible pero con una experiencia sólida: buena gastronomía, ambiente animado, itinerarios muy completos por el Mediterráneo y Europa, y una flota cada vez más moderna. A esto se suman menciones por iniciativas de sostenibilidad a bordo y programas para reducir el desperdicio alimentario y el impacto medioambiental de sus barcos.
Otros galardones clave del sector, como los que se conocen popularmente como los “Óscar del turismo”, organizan decenas de categorías en las que compiten las principales navieras del mundo. En ellas se evalúan aspectos como mejor compañía popular, mejor naviera premium, mejor naviera de lujo, mejor barco en el Mediterráneo, mejor itinerario o mejor entretenimiento a bordo. En estas clasificaciones, navieras como MSC Cruceros, Princess Cruises, Celebrity Cruises, Norwegian Cruise Line, Disney Cruise Line, Silversea o CroisiEurope suman cada año nuevos premios que refuerzan su posicionamiento en segmentos muy concretos: desde cruceros familiares hasta experiencias de lujo extremo, pasando por cruceros fluviales o barcos pequeños de exploración.
Para el viajero, toda esta información es valiosa porque permite identificar, de un vistazo, qué compañías destacan en familias, cuáles son referentes en lujo, qué navieras ofrecen los mejores itinerarios en Alaska o cuáles son las favoritas para cruceros por ríos europeos. Una misma compañía puede acumular premios de oro, plata o bronce en diferentes categorías, de modo que el ranking completo ayuda a ajustar todavía más la elección del crucero a los gustos y expectativas de cada pasajero.
Costa Cruceros, MSC, Pullmantur y otras navieras premiadas
Y sigo con los premios, porque el Diario La Razón, en su quinta edición de los Premios de Turismo, edición 2016, ha reconocido la labor de MSC Cruceros como la mejor compañía de cruceros en el año 2015. Este premio se entregó dentro de la gala celebrada en la propia sede del periódico, en Madrid. Más allá de esa distinción puntual, MSC suma hoy en día decenas de galardones internacionales concedidos tanto por la prensa especializada como por los propios cruceristas, que valoran su flota moderna, su ambientación mediterránea y su crecimiento en mercados como el europeo o el sudamericano.
En eventos dedicados exclusivamente al mundo del crucero, como los conocidos Premios Excellence, navieras como MSC, Costa Cruceros y Pullmantur han sido grandes protagonistas. En diferentes ediciones, MSC Cruceros ha sido considerada mejor naviera popular, ha logrado el reconocimiento a la mejor imagen de marca entre consumidores y ha visto a uno de sus buques, como MSC Bellissima, galardonado como mejor barco en el Mediterráneo. Estos premios se basan en encuestas a miles de pasajeros, lo que da un peso especial a la opinión real de quienes han viajado a bordo.
Costa Cruceros, por su parte, ha recibido premios por su excelente relación calidad/precio y por su reconocimiento de marca entre agencias de viajes. Esto significa que tanto los clientes finales como los profesionales valoran de forma muy positiva su propuesta: tarifas competitivas, buena gastronomía italiana, entretenimiento variado y una oferta muy amplia de salidas y puertos de embarque en Europa. Además, la compañía ha sido destacada por programas innovadores relacionados con la sostenibilidad y el aprovechamiento de recursos a bordo, lo que refuerza su imagen de marca responsable.
En el ámbito hispano, Pullmantur Cruceros ha llegado a ser distinguida en varias ocasiones como la mejor naviera para un primer crucero y por contar con una de las mejores tripulaciones. Para muchos viajeros que se estrenan en el mundo de los cruceros, estos premios son una referencia clara: indican que la experiencia a bordo es cercana, con un servicio muy orientado al cliente, animación en español y un ambiente informal que hace más sencilla la adaptación al ritmo de la vida en un barco.
Los galardones también han destacado a compañías como Princess Cruises en la categoría de mejor naviera premium, a Silversea como mejor naviera de lujo y a CroisiEurope en el segmento de cruceros fluviales. Además, puertos como Barcelona han sido elegidos en múltiples ocasiones como mejor puerto español para cruceros, mientras que terminales como la de A Coruña o Santander han recibido menciones especiales por su labor en el desarrollo del turismo de cruceros en sus respectivas regiones.
Si nos fijamos en otros grandes premios del sector turístico, también encontramos categorías específicas para cruceros de ríos, barcos pequeños, expedición y aventura o rutas muy concretas como Alaska, Australia, Nueva Zelanda o el Pacífico Sur. En ellas aparecen nombres como Viking, Windstar, Seabourn, Regent Seven Seas, National Geographic, Azamara o incluso navieras muy especializadas con un solo barco, que logran situarse entre las mejores del mundo gracias a una propuesta muy cuidada y dirigida a un público que busca experiencias muy exclusivas.
Así que enhorabuena a todas estas empresas y al resto que hacen posible que siga pudiendo escribir y viajar a bordo de un barco. Todos estos premios no son solo una cuestión de prestigio: ayudan a los viajeros a elegir mejor su próximo crucero, a comparar opciones según el tipo de experiencia que desean y a descubrir navieras y barcos que quizá no conocían. Consultar qué compañías y puertos han sido premiados recientemente es una forma sencilla y práctica de planificar unas vacaciones en el mar con más información y con mayores garantías de acierto.