Quyền hủy chuyến đi của tôi là gì?

Tàu tuần dương Vavatch Orbital

Chắc chắn bạn nghĩ rằng nếu khi bạn đặt chuyến du thuyền mà bị hủy vào cuối, bạn có quyền được hoàn lại số tiền bạn đã nhập và nếu bạn đã thanh toán đầy đủ, khoản hoàn trả này là đầy đủ .. Ờ, nó không phải lúc nào cũng như vậy. Điều rõ ràng là trước khi hủy bỏ, bạn có quyền yêu cầu bồi thường, với tư cách là người tiêu dùng, đó là quyền chính của bạn, từ đó có nhiều chi tiết trong bản in nhỏ.

Tôi sẽ cho bạn biết một số quyền mà với tư cách là một hành khách trên du thuyền tương lai, bạn cóNhững điều này được quy định chi tiết trong quy định về quyền của hành khách đi tàu biển và đường thủy nội địa.

Như một quy luật Được coi là các chuyến du lịch được ký hợp đồng theo phương thức, ít nhất hai trong số các yêu cầu này, dịch vụ vận chuyển, lưu trú hoặc du lịch. Chi tiết này rất quan trọng, vì nó sẽ ảnh hưởng đến việc bồi thường.

Quyền đầu tiên của bạn là truy cập thông tin trong suốt hành trình. Trường hợp hủy, hoãn, phải báo trước ít nhất 30 phút trước giờ khởi hành dự kiến ​​hoặc ngay khi biết hoàn cảnh. Nếu sự chậm trễ này kéo dài hơn 90 phút hoặc hủy chuyến, công ty điều hành chuyến du thuyền phải cung cấp dịch vụ chăm sóc cơ bản cho hành khách và điều này bao gồm cả chỗ ở.

Người khuyết tật hoặc suy giảm khả năng vận động có quyền được đảm bảo đối xử không phân biệt đối xử và trợ giúp cụ thể miễn phí họ cần, cả trên tàu và trong cảng.

Nhưng những gì tôi đã nói với bạn lúc đầu, quyền chính của bạn là khiếu nại, bắt buộc các công ty du lịch và nhà điều hành phải có hệ thống xử lý khiếu nại của riêng họ. Vì vậy, bạn phải khiếu nại với họ và, nếu sau một tháng bạn không nhận được phản hồi, với giải quyết được chấp nhận, bị từ chối hoặc đang được kiểm tra, bạn nên biết rằng họ có thêm một tháng để giải quyết dứt điểm yêu cầu. Nếu câu trả lời này không được đưa ra, thì bạn sẽ phải đến trực tiếp Luật Người tiêu dùng.


Nội dung bài viết tuân thủ các nguyên tắc của chúng tôi về đạo đức biên tập. Để báo lỗi, hãy nhấp vào đây.

Hãy là người đầu tiên nhận xét

Để lại bình luận của bạn

địa chỉ email của bạn sẽ không được công bố. Các trường bắt buộc được đánh dấu bằng *

*

*