За да се адаптира по -добре към собствения си пазар и да дефинира стратегия според възприятията на своите потребители, MSC Cruises проведе различни проучвания за основните активи и техните активи. Какво В края на тях се проектира нова самоуверена и отличителна идентичност на марката.
Досега MSC Cruises се фокусираше върху рисуването на собствен имидж или марка в рамките на „средиземноморския начин на живот“, вдъхновен от близостта и топлината на семейна, достъпна и хуманна компания, която е придружена от преживяването, има повече от 300 години плаване моретата.
Обаче техните пазарни проучвания показват, че туристите, пътуващи с MSC, забелязват преживяване, което те описват като "елегантно, професионално и по-надеждно" от други компании. По този начин е създадена нова стратегия за марка, в която туристите получават незабравими преживявания и спомени, съчетаващи елегантността на Средиземноморието с професионализъм, отдаденост и щателно внимание към детайлите. Ето как нова комуникационна кампания, с исковата молба Това не е просто круиз, не какъвто и да е круиз, с музика, композирана от носителя на Оскар за 2016 г. Енио Мориконе, който също е италианец.
От друга страна, след новините, представени от MSC Cruises, компанията доставя авангардна услуга за свързване в целия си парк с нови интернет пакети. MSC Cruises ще осигури динамична честотна лента на своите 12 съществуващи кораба и тези в процес на изграждане.
Тази оферта е разделена на:
- Социалният пакет, за тези, които искат да бъдат свързани 24 часа в денонощието;
- Пакетът за сърфисти, за тези, които искат да получават новини и да наваксат имейли и
- Пакетът стример за тези, които не желаят никакви ограничения и с възможно най-добро качество.