নিশ্চয়ই আপনি মনে করেন যে, আপনি যখন আপনার ক্রুজটি বুক করবেন তখন এটি শেষ পর্যন্ত বাতিল হয়ে যাবে, আপনি যা প্রবেশ করেছেন তার পরিমাণ ফেরত পাওয়ার অধিকার আপনার আছে এবং যদি আপনি এটি পুরোপুরি পরিশোধ করে থাকেন তবে এই ফেরতটি সম্পূর্ণরূপে আছে। ভাল, এটা সবসময় যে মত হয় না। যা স্পষ্ট তা হল, বাতিল করার আগে আপনার দাবি করার অধিকার আছে, একজন ভোক্তা হিসেবে এটি আপনার প্রধান অধিকার, সেখান থেকে অনেক তথ্য ছোট মুদ্রণে রয়েছে।
আমি আপনাকে ভবিষ্যতের ক্রুজ যাত্রী হিসেবে আপনার যে অধিকারগুলো আছে তার কিছু বলতে যাচ্ছিএগুলি সমুদ্র এবং অভ্যন্তরীণ নৌপথে ভ্রমণকারীদের অধিকার সংক্রান্ত বিধানে বিস্তারিত।
আইন মত এটা বিবেচনা করা হয় যে ক্রুজগুলি এই প্রয়োজনীয়তাগুলির মধ্যে কমপক্ষে দুটি, পরিবহন, বাসস্থান বা পর্যটন পরিষেবাগুলির অধীনে চুক্তিবদ্ধ হয়। এই বিস্তারিত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি ক্ষতিপূরণ প্রভাবিত করবে।
আপনার প্রথম অধিকার হল যাত্রা জুড়ে তথ্য অ্যাক্সেস করা। বাতিল বা বিলম্বের ক্ষেত্রে, এটি নির্ধারিত নির্ধারিত সময়ের অন্তত 30 মিনিট আগে বা পরিস্থিতি জানার সাথে সাথে রিপোর্ট করতে হবে। যদি এই বিলম্ব minutes০ মিনিটের বেশি হয় বা বাতিল হয়ে যায়, যে কোম্পানিটি ক্রুজ চার্টার করে তাকে যাত্রীদের মৌলিক যত্ন প্রদান করতে হবে এবং এর মধ্যে থাকার ব্যবস্থা রয়েছে।
প্রতিবন্ধী ব্যক্তি বা গতিশীলতা হ্রাসের অধিকার রয়েছে বৈষম্যহীন চিকিৎসা এবং বিনামূল্যে নির্দিষ্ট সাহায্যের নিশ্চয়তা পাওয়ার বোর্ডে এবং বন্দরে তাদের প্রয়োজন।
কিন্তু শুরুতে যা বলছিলাম, আপনার প্রধান অধিকার হল অভিযোগ করা, এটা বাধ্যতামূলক যে ক্রুজ কোম্পানি এবং অপারেটরদের তাদের নিজস্ব অভিযোগ পরিচালনা ব্যবস্থা আছে। সুতরাং আপনাকে তাদের কাছে অভিযোগ করতে হবে এবং, যদি এক মাস পরেও আপনি কোন প্রতিক্রিয়া না পান, গ্রহণযোগ্য, অস্বীকৃত বা পরীক্ষার অধীনে একটি রেজোলিউশনের সাথে, আপনার জানা উচিত যে দাবিটি নিশ্চিতভাবে সমাধান করার জন্য তাদের আরও একটি মাস আছে। যদি এই উত্তর না দেওয়া হয়, তাহলে আপনাকে সরাসরি ভোক্তা আইনে যেতে হবে।