potser sigui MSC la naviliera que s'ha pres més seriosament, o al menys més ràpidament els canvis que s'estan produint en el món de l'turisme, i el sector creuers pel que fa a digitalització es refereix. De fet el seu nou vaixell, el MSC Meraviglia, compta amb 16.000 punts de connectivitat, 700 punts d'accés digitals, 358 pantalles informatives i interactives i 2.244 cabines amb tecnologia RFID / NFC.
Un dels punts claus de la companyia és el desenvolupament de el programa MSC For té com a objectiu oferir als seus clients una experiència més personalitzada.
MSC for Em posa a disposició dels que gaudeixen d'un creuer tres punts destacables:
- Navigation, amb això els passatgers i passatgeres reben consells i informació sobre el què està passant a bord, mapes i fins serveix per trobar a aquests nens i adolescents que es "fan els perduts", per això se'ls col·loca uns braçalets geolocalitzadors. Els pares que no vulguin que els seus fills portin aquest sistema poden posar-li una polsera amb un codi de barres de paper, i qualsevol persona de la tripulació pot llegir aquest codi i enviar un missatge als pares.
- Concierge, serveix per reservar serveis, restaurants o excursions en temps real. Aquesta aplicació està en el propi cabina i si vols reservar aquests serveis des del teu telèfon mòbil llavors has de baixar-te l'aplicació Organiser, que pots utilitzar-la des d'abans de pujar a bord o quan ja estàs viatjant.
- Capture, amb aquesta aplicació es descobreix a través de realitat augmentada una vista prèvia de les excursions. També es pot interactuar a través d'una pantalla amb la història dels llocs que es visiten.
A part d'aquestes aplicacions està el servei TailorMade al MSC Meraviglia. Aquest és un assistent digital i personal que et donarà recomanacions personalitzades segons les teves preferències. Aquest assistent sap el que t'agrada per les recerques que has realitzat amb anterioritat.
Aquestes són només algunes de les eines de digitalització que estan canviant el món de l'turisme, i més en concret les novetats a bord dels creuers.