Nikdo nechce mít špatnou zkušenost s plavbouAni na plavbě, ani nikdy, ale někdy se to stane a ukáže se, že cesta se nevyvíjí tak, jak byste čekali. Pokud tento případ přijde, očividně můžete tvrdit, a odtud vám chci dát nějaké vodítko, jak to můžete udělat.
První věcí je sdělit to přímo na recepci lodi nebo na uvedeném místě. Většinu stížností lze vyřešit za běhu. Někdy je to prostě nedorozumění.
Pokud ne Můžete poslat e -mail nebo stížnost, ve které jasně uvedete, jaký je důvod vaší stížnosti a co očekáváte. Je důležité, abyste to poslali správné osobě, proveďte průzkum, kdo je ve vaší zemi, osoba odpovědná za kancelář, osoba odpovědná za kvalitu plavby nebo vztahy s cestujícími ...
Doporučuji, abyste ve svém tvrzení Pokud jde o vyjádření vaší stížnosti, buďte co nejjednodušší nebo nejjednodušší bez emocí a buďte naprosto správní. Při definování problému nebo incidentu buďte co nejjasnější a nejkonkrétnější a vždy je vhodné zdůraznit, že jste to již chtěli vyřešit na plavbě.
To, že jste jasní a konkrétní, z toho také vyplývá Zahrňte co nejvíce podrobností, s daty, místy, lidmi, kteří byli zapojeni. To neznamená, že děláš závěť, V ideálním případě by váš požadavek neměl překročit 600 slov.
Vysvětlete svou škodu, jaký je důvod vaší nelibosti, kolik peněz jste ztratili nebo nepříjemnosti, které vám incident způsobil.
Buď smířlivý nebo smířlivý, představuje nabídku, jak by bylo možné problém vyřešit. Už jsem vám řekl, že je velmi vzácné, že vám nabízejí bezplatnou plavbu, pokud problém nebyl opravdu důležitý, ale je zcela běžné, že vám nabídnou nějaký typ slevy nebo kompenzace za vaši další plavbu.