Digitalisierung ermöglicht ein persönlicheres Kreuzfahrterlebnis

Vielleicht ist es MSC die Reederei, die die Veränderungen in der Tourismus- und Kreuzfahrtbranche im Hinblick auf die Digitalisierung ernster oder zumindest schneller nimmt. Tatsächlich verfügt sein neues Schiff, die MSC Meraviglia, über 16.000 Konnektivitätspunkte, 700 digitale Zugangspunkte, 358 informative und interaktive Bildschirme und 2.244 Kabinen mit RFID / NFC-Technologie.

Einer der Kernpunkte des Unternehmens ist die Entwicklung des MSC For-Programms, dessen Ziel es ist, seinen Kunden ein personalisierteres Erlebnis zu bieten.

MSC for Me stellt Kreuzfahrtliebhabern drei Highlights zur Verfügung:

• Navigation, mit dieser erhalten die Passagiere Ratschläge und Informationen über das Geschehen an Bord, Karten und dient sogar dazu, diejenigen Kinder und Jugendlichen zu finden, die "so tun, als wären sie verloren", dafür werden ihnen Geolocation-Armbänder angebracht. Eltern, die nicht möchten, dass ihre Kinder dieses System tragen, können ein Armband mit einem Papier-Barcode darauf legen, und jeder in der Crew kann diesen Code lesen und eine Nachricht an die Eltern senden.
• Concierge, der verwendet wird, um Dienstleistungen, Restaurants oder Ausflüge in Echtzeit zu reservieren. Diese Anwendung befindet sich in der Kabine selbst und wenn Sie diese Dienste von Ihrem Mobiltelefon aus buchen möchten, müssen Sie die Organizer-Anwendung herunterladen, die Sie vor dem Einsteigen oder während Ihrer Reise verwenden können.
• Capture, mit dieser Anwendung wird eine Vorschau der Ausflüge durch Augmented Reality entdeckt. Sie können auch über einen Bildschirm mit der Geschichte der von Ihnen besuchten Orte interagieren.

Neben diesen Anwendungen gibt es den TailorMade-Service bei MSC Meraviglia. Dies ist ein persönlicher und digitaler Assistent, der Ihnen personalisierte Empfehlungen basierend auf Ihren Vorlieben gibt. Dieser Assistent weiß, was Ihnen aus den zuvor durchgeführten Suchen gefällt.

Dies sind nur einige der Digitalisierungstools, die die Welt des Tourismus verändern, genauer gesagt die Nachrichten an Bord von Kreuzfahrtschiffen.