Afin de mieux s'adapter à son propre marché et de définir une stratégie en fonction de la perception de ses utilisateurs, MSC Croisières a réalisé différentes études sur les actifs cœurs et leurs atouts. Quoi À l'issue de celles-ci, une nouvelle identité de marque sûre d'elle et distinctive est en train d'être projetée.
Jusqu'à présent, MSC Croisières s'était concentré sur le dessin de sa propre image ou marque au sein du « mode de vie méditerranéen », inspiré par la proximité et la chaleur d'une entreprise familiale, accessible et humaine, qui s'accompagne de l'expérience, il y a plus de 300 ans de navigation les mers.
Cependant leurs études de marché ont montré que les touristes voyageant sur MSC remarquent une expérience qu'ils décrivent comme « élégante, professionnelle et plus fiable » que d'autres entreprises. Ainsi, une nouvelle stratégie de marque a été créée dans laquelle les touristes bénéficient d'expériences et de souvenirs inoubliables, fusionnant l'élégance de la Méditerranée avec le professionnalisme, le dévouement et une attention méticuleuse aux détails. C'est ainsi que le nouvelle campagne de communication, avec la revendication Ce n'est pas n'importe quelle croisière, pas n'importe quelle croisière, avec une musique composée par Ennio Morricone, lauréat d'un Oscar en 2016, qui est également italien.
D'autre part, suite à l'actualité présentée par MSC Croisières, l'entreprise propose un service de connectivité de pointe dans l'ensemble de sa flotte, avec de nouveaux forfaits Internet. MSC Croisières fournira une bande passante dynamique à ses 12 navires existants et à ceux en construction.
Cette offre a été divisée en :
- Le forfait social, pour ceux qui veulent être connectés 24h/XNUMX ;
- Le forfait surfeur, pour ceux qui veulent recevoir de l'actualité, se rattraper par mail et
- Le pack streamer pour ceux qui ne veulent aucun type de limitation et avec la meilleure qualité possible.