En absolutcruceros અમે આશા રાખીએ છીએ કે અમે નીચે આપેલી માહિતીનો તમારે ક્યારેય ઉપયોગ કરવો પડશે નહીં અને તે ખરેખર તમને બિલકુલ સેવા આપતું નથી, પરંતુ જો જરૂરી હોય તો શિપિંગ કંપનીનો દાવો કરો કે જેની સાથે તમે ક્રુઝ કર્યું છે, અથવા જેણે તમે પહેલેથી જ કરાર કર્યો હતો તે ક્રુઝને સ્થગિત કર્યો છે, તમારે તે કેવી રીતે કરવું જોઈએ તેના કેટલાક સંકેતો અહીં છે.
લગભગ બધી કંપનીઓ, અને અમે લગભગ કહીએ છીએ, કારણ કે કેટલીક એવી કે જેને આપણે જાણતા નથી તે ગ્રાહક સેવા વિભાગ ન હોઈ શકે કે જેના પર ફરિયાદો અને દાવાઓ મોકલવા. તેમને ક્સેસ કરવાનો સૌથી સહેલો રસ્તો છે તમારું નામ અને અટક, theફિસ જ્યાં તમે બુક કરાવ્યું છે અને તમારા દાવા માટેનું કારણ દર્શાવતું ઇમેઇલ.
એકવાર તેઓ તમારા દાવા પર ધ્યાન આપે પછી તેઓ તમને વિનંતી કરશે તેવી શક્યતા વધારે છે, દસ્તાવેજીકરણ જે તમને એજન્સી, ઇન્વoiceઇસ, વાઉચર્સ અથવા કરાર કરેલ સેવાઓની પુષ્ટિ પર પહોંચાડવામાં આવી હતી. જો તમારી ખરીદી વેબ પેજ દ્વારા કરવામાં આવી હોય, તો તમારી પાસે હાથમાં સ્થિત પુષ્ટિકરણ ઇમેઇલ હોવું આવશ્યક છે.
આ દસ્તાવેજીકરણ સાથે અને દાવાની પ્રકૃતિના આધારે, તમે ગ્રાફિક દસ્તાવેજીકરણ, દાવો શીટ કે જે તમે જહાજ પર અથવા શિપિંગ officesફિસોમાં વિનંતી કરી છે, એરપોર્ટ પર અથવા ગંતવ્ય સ્થાનો પર નોંધાયેલી ફરિયાદ, પત્રો, રજૂ કરી શકો છો. ઇન્વoicesઇસ અથવા ટિકિટ. અમે ભલામણ કરીએ છીએ કે તમે આ માહિતી અંદર મોકલો pdf અથવા jpg ફોર્મેટ.
સામાન્ય રીતે, કંપનીઓ તેમની સ્થાપના કરે છે કલમો કોન્ટ્રાક્ટમાં અને ઉદાહરણ તરીકે, અમારી પાસે એવું છે કે કેરિયર અકસ્માતથી ઉદ્ભવતા કોઈપણ દાવા માટે જવાબદાર રહેશે નહીં જે વહાણમાં સવાર હોય ત્યારે મુસાફરો દ્વારા કેપ્ટનને જાણ કરવામાં આવી ન હોય.
ના સંજોગોને કારણે દાવાની સૂચનાઓ મૃત્યુ, માંદગી, ભાવનાત્મક તણાવ અથવા શારીરિક ઈજા, તેઓ તેમની ઘટનાના 185 દિવસની અંદર પૂર્ણ થવું જોઈએ.
તરફથી સૂચનાઓ સામાન અથવા અન્ય મિલકતને નુકસાન અથવા નુકસાન માટે દાવો તેઓ ઉતરાણ પહેલા અથવા સમયે અથવા જો તે સ્પષ્ટ ન હોય તો, ઉતરાણની તારીખથી પંદર દિવસની અંદર, તેઓને લેખિતમાં મોકલવામાં આવશે.
તમે સુલભતા અથવા સેવાઓની દ્રષ્ટિએ અન્ય પ્રકારની ખામીઓનો દાવો પણ કરી શકો છો, પરંતુ અમે તેમના વિશે બીજા લેખમાં વાત કરીશું.