निश्चित रूप से आप सोचते हैं कि यदि आप अपना क्रूज बुक करते हैं तो यह अंत में रद्द कर दिया जाता है, आपके पास दर्ज की गई राशि की वापसी का अधिकार है, और यदि आपने इसे पूरा भुगतान किया है, तो यह धनवापसी पूर्ण है .. .. ठीक है, यह हमेशा ऐसा नहीं होता है। जो स्पष्ट है वह यह है कि रद्द करने से पहले आपको दावा करने का अधिकार है, एक उपभोक्ता के रूप में यह आपका मुख्य अधिकार है, वहां से कई विवरण छोटे प्रिंट में हैं।
मैं आपको कुछ ऐसे अधिकार बताने जा रहा हूँ जो एक भावी क्रूज यात्री के रूप में आपके पास हैंये समुद्र और अंतर्देशीय जलमार्ग से यात्रा करने वाले यात्रियों के अधिकारों के विनियमन में विस्तृत हैं।
यथाविधि यह माना जाता है कि परिभ्रमण इन आवश्यकताओं में से कम से कम दो आवश्यकताओं, परिवहन, आवास या पर्यटक सेवाओं के तौर-तरीकों के तहत अनुबंधित किया जाता है। यह विवरण महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह मुआवजे को प्रभावित करेगा।
आपका पहला अधिकार यात्रा के दौरान जानकारी प्राप्त करना है। रद्द करने या देरी के मामले में, निर्धारित प्रस्थान समय से कम से कम 30 मिनट पहले या जैसे ही स्थिति ज्ञात हो, इसकी सूचना दी जानी चाहिए। यदि यह देरी 90 मिनट से अधिक या रद्दीकरण है, तो क्रूज को किराए पर देने वाली कंपनी को यात्रियों को बुनियादी देखभाल प्रदान करनी होती है, और इसमें आवास शामिल है।
विकलांग या कम गतिशीलता वाले लोगों को गैर-भेदभावपूर्ण उपचार और मुफ्त विशिष्ट सहायता की गारंटी का अधिकार है उन्हें बोर्ड और बंदरगाह दोनों पर जरूरत है।
पर जो मैं तुमसे शुरू में कह रहा था, आपका मुख्य अधिकार शिकायत करना है, यह अनिवार्य है कि क्रूज कंपनियों और ऑपरेटरों की अपनी शिकायत प्रबंधन प्रणाली हो। इसलिए आपको उनसे शिकायत करनी होगी और, यदि एक महीने के बाद भी आपको स्वीकृत, अस्वीकृत या जांच के तहत समाधान के साथ कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है, तो आपको पता होना चाहिए कि दावे को निश्चित रूप से हल करने के लिए उनके पास एक और महीना है। यदि यह उत्तर नहीं दिया जाता है, तो आपको सीधे उपभोक्ता कानून के लिए जाना होगा।