Ha szeretnéd a lehető legjobban személyre szabni a hajóutadat, a Costa Cruises ezt lehetővé teszi a MyCosta weboldalon (a MyCruise angol fordítása ) keresztül. Ez a weboldal célja, hogy személyre szabja a Costa Cruises utasainak nyaralását akár négy nappal az indulás előtt , lehetővé téve, hogy mindent kezelj az online check-intől kezdve a fedélzeten igénybe vehető extra szolgáltatásokig.
A weboldal olasz, angol, spanyol, német, francia és portugál nyelven érhető el . Továbbá a MyCosta elérhető számítógépről, táblagépről vagy okostelefonról is, így teljes rugalmasságot biztosít a foglalás kezelésében otthonról, a munkahelyéről, vagy akár a kikötőbe menet is.
Mi a MyCosta és hogyan férhet hozzá a foglalásához
A MyCosta ( a hajótársaság egyes közleményeiben MyCruise néven is ismert ) a Costa Cruises online foglaláskezelő portálja . Ezen a platformon áttekintheti utazása összes részletét, elvégezheti a webes check-int, további szolgáltatásokat foglalhat, és megtekintheti útitervének adatait.
A MyCosta eléréséhez több lehetőség közül választhat. Az egyik gyakori módszer, hogy először a Costa Cruises honlapjára lép, megkeresi a „MyCosta” vagy a „MyCruise” részt , majd bejelentkezik az adataival. Bizonyos esetekben egy „Hajóút megtekintése és testreszabása ” linket fog látni, ahol a hajótársaság által az utazási irodán vagy magán a Costa weboldalán keresztül megadott foglalási számot kell megadnia – nem az ügynökség belső foglalási referenciaszámát.
Más esetekben közvetlenül a szokásos MyCosta címen keresztül érheti el a portált. Bejelentkezés után a rendszer kérni fogja a foglalási számát, valamint a kereszt- és vezetéknevét . Javasoljuk, hogy ezeket nagybetűkkel és ékezetek nélkül írja be az érvényesítési hibák elkerülése érdekében. Ha nem emlékszik a foglalási számára, kérje el attól az irodától, ahol vásárolt, vagy ellenőrizze a Costa által küldött dokumentációban.
A MyCosta-hoz a CostaClub fiókodon vagy akár bizonyos közösségi média profilokon keresztül is hozzáférhetsz , így a hűségklub tagsága nem feltétlenül szükséges. A lényeg, hogy kéznél legyen a hivatalos CostaClub foglalási számod.
Hajóút testreszabása: kirándulások, italok, wellness és egyebek
Mit jelent ez a személyre szabás? Kiválaszthatja saját kirándulásait, kérhet különleges italfelszolgálást, foglalhat helyet a gyógyfürdőben, vagy rendelhet Costa Cruises ajándéktárgyakat, amelyek érkezéskor a kabinjában várják Önt. Ezeket a foglalásokat Ön végzi, de valójában mindent csak a hajóút végén fizet; a hitelkártyáját addig nem terheljük meg.
A MyCosta segítségével több mint 2.500 kirándulást foglalhat le különböző kikötőkben, kiválaszthatja az utazási stílusának leginkább megfelelőeket, és előre megtekintheti a hozzávetőleges időpontokat, időtartamokat és tevékenységtípusokat. A rendszer a megerősített és a fedélzeten fizetendő kirándulásokat is megjeleníti, így áttekintheti foglalásait. Amikor a MyCosta segítségével foglal kirándulásokat, a hely általában garantált , és a foglalás ütemezve van, így emlékeztetőket kap az alkalmazáson keresztül.
A MyCosta további szolgáltatásai között italcsomagokat (például MyDrinks és egyéb opciókat), fedélzeti Wi-Fi csomagokat , exkluzív kezeléseket a Samsara Spa- ban, valamint különleges vacsorákat prémium vagy tematikus éttermekben vásárolhat . Ezek előzetes foglalása általában jobb árakat kínál, mint a fedélzeti vásárlás , valamint garantálja a rendelkezésre állást az Ön igényeinek leginkább megfelelő napokon és időpontokban.
A weboldalon található egy elővásárlási részleg is , ahol a hajó üzleteiben található termékeket foglalhatja le: parfümöket, kozmetikumokat, ékszereket, napszemüvegeket, ruhákat, kiegészítőket, sőt ismert márkák italait is. Ezeket a termékeket előkészítik a fedélzeten való megtaláláshoz, és bár előre lefoglalja őket, a fizetés a hajón történik , tiszteletben tartva a költségszámlája feltételeit.
Hogyan működik az online webes check-in a MyCosta segítségével?
Hozzáférhetsz MyCruise fiókodhoz is, ahonnan online becsekkolhatsz , letölthetsz beszállókártyákat, igénybe veheted az expressz poggyászszolgáltatást a poggyászod kabinodba szállításához , és ami a legjobb! Kedvezményutalványokat tölthetsz le a következő Costa Cruises utazásodhoz.
Az online check -in egy kötelező folyamat, amelyet az utasnak el kell végeznie a hajóút indulása előtt. A MyCosta rendszerén keresztül két fő lépésben végezheti el. Először is, kitölt egy űrlapot a személyes és elérhetőségi adatokkal , amelyekre a hajótársaságnak szüksége van a beszállási okmányok kiállításához: név, vezetéknév, születési dátum, személyi igazolvány száma, telefonszámok nemzetközi hívószámmal, cím stb.
Célszerű ezt a folyamatot a lehető leghamarabb elvégezni , és alaposan áttekinteni az információkat, kerülve a címben található szokatlan karaktereket, például szimbólumokat vagy rövidítéseket, amelyek hibákat okozhatnak (például az „1B” helyett az „1ºB”-t érdemesebb írni). Ezenkívül győződjön meg arról, hogy a telefonszám tartalmazza a helyes nemzetközi hívószámot (+34 spanyol számokhoz, vagy az országának megfelelő hívószámot).
A webes bejelentkezés második lépése egy vagy több alapvető kérdés megválaszolása az egészségi állapotoddal kapcsolatban , ami a modern hajóutakon alapvető követelmény. Miután ezeket az információkat elmentetted, a MyCosta lehetővé teszi az utazási okmányaid letöltését , és amikor a hajótársaság kiadja azokat, a beszállókártyád vagy modulod letöltését , ami elengedhetetlen a hajóra való beszálláshoz.
Ha azt látja, hogy a bejelentkezés befejeződött, de a beszállókártyája még nem érhető el, az azért lehet, mert a hajótársaság még mindig módosítja a csoport vagy az utazás adatait. Ilyen esetekben tanácsos várni, és később újra megpróbálni letölteni . Az online bejelentkezés részben néhány adatot egészen a hajóút indulása előtti pillanatig módosíthat.
Kiegészítő szolgáltatások kezelése és költségellenőrzés
A MyCosta felületén található egy „Kiegészítő szolgáltatások” menü , ahol áttekintheti a foglalásban foglalt és előre kifizetett extrákat: italcsomagok, előre lefoglalt kirándulások, fedélzeti Wi-Fi és egyéb különleges szolgáltatások. Az árban foglaltak egyértelműen megkülönböztethetők azoktól, amelyeket opcionális extrákként adott hozzá.
Sok esetben olyan kódokat fogsz látni, mint a MyDrinks Plus vagy más márkanevek, amelyek azonosítják a különböző italcsomagokat vagy szolgáltatásokat. Ha egyes szolgáltatások megjelenése eltart egy ideig, előfordulhat, hogy belső feldolgozás alatt állnak, ezért érdemes később újra ellenőrizni.
A „Befejezés” vagy a „Szolgáltatások hozzáadása” opcióval új extrákat adhatsz a Costa weboldal bevásárlókosarához , közvetlenül online fizethetsz értük, vagy lefoglalhatod őket fedélzeti fizetésre, attól függően, hogy melyik opciót választottad a foglalásodban. Ne feledd, hogy az extra szolgáltatások MyCosta-n keresztüli foglalásának lehetősége általában csak az indulás előtti néhány napig érhető el , ezért a legjobb, ha nem halogatod az utolsó pillanatra.
Hajóútja során, és különösen akkor, ha a fiókjához kapcsolt Costa alkalmazást használja, ellenőrizheti a „Kiadásaim” részt , amely szinte valós időben jeleníti meg a fedélzeti kártyájára terhelt tételeket: italok, vásárlások, wellness-szolgáltatások, kirándulások stb. Ez az áttekintés segít kezelni a költségvetését és elkerülni a meglepetéseket az utazás végén.
Továbbá, ha előre foglal a MyCosta-n keresztül, nyugodt lehet, hogy a már lefoglalt szolgáltatásokat és termékeket már megtalálja a kabinjában, elkerülve a várakozást és biztosítva a helyét a korlátozott befogadóképességű programokon.
Integráció a Costa alkalmazással és a fedélzeti emlékeztetőkkel
A MyCosta élmény nem ér véget a weboldalon. A fedélzeten a Costa alkalmazás kiegészíti ezt az eszközt, lehetővé téve, hogy a korábban konfigurált számos aspektust kezelje, mindezt mobileszközéről. Bejelentkezhet foglalási számával, Costa-kártyájával vagy CostaClub-profiljával, hogy hozzáférjen a teljes útitervéhez, a lefoglalt kirándulásokhoz és a programtervekhez.
A napi tevékenységek részben az alkalmazás digitális formátumban jeleníti meg a klasszikus fedélzeti program tartalmát. Ez lehetővé teszi, hogy kedvenc eseményeit elmentse egy személyes naptárba , emlékeztetőket kapjon a MyCosta-n keresztül lefoglalt kirándulásokról, és megnézze, hogy a hajó melyik részén zajlanak az egyes tevékenységek. Mindezt úgy tervezték, hogy mindig kéznél legyenek a nyaralásával kapcsolatos legfontosabb információk.
Az alkalmazás olyan funkciókat is kínál, mint a hajón belüli csevegés más utasokkal , különleges éttermi asztalfoglalás, internetes csomagvásárlás, valamint exkluzív promóciókhoz való hozzáférés azoknak a felhasználóknak, akik feliratkoztak az eszközükön fogadott kommunikációra. Egyes hajókon akár digitális vészhelyzeti gyakorlatot is végezhetnek közvetlenül okostelefonjukról.
A MyCosta indulás előtti elérhetősége és a fedélzeti Costa alkalmazás kombinációja gyakorlatilag a tenyeredből irányíthatod a hajóutadat , leegyszerűsítve az eljárásokat és csökkentve a sorban állást az információs pultnál vagy a kirándulási irodákban. Továbbá a MyCosta alkalmazáson keresztül lebonyolított foglalásokat általában az alkalmazás menti, amely riasztásokat és emlékeztetőket küld, így nem maradsz le semmilyen programról.
Gyakori hibák a MyCosta használata során és azok javítása
Néhány felhasználónak problémái vannak a foglalási szám vagy az utazási irodájuk által megadott helymeghatározó megadásával. Fontos megjegyezni, hogy az érvényes foglalási szám az, amelyet maga a hajótársaság ad ki , nem pedig az iroda belső helymeghatározója. Ha a MyCosta nem ismeri fel a foglalási számot, a legjobb, ha felveszi a kapcsolatot az utazási irodájával vagy a Costa ügyfélszolgálatával az információk ellenőrzése érdekében.
További gyakori hibák lehetnek a címben szereplő szokatlan karakterek , a helyes nemzetközi előtag nélküli telefonszámok, vagy a személyazonosító okmányon szereplőtől eltérően írt nevek. Ezeknek a pontoknak a gondos ellenőrzése általában megoldja a legtöbb problémát az online bejelentkezés vagy a beszállókártya letöltése során.
Előfordulhat, hogy a beszállókártya a bejelentkezés befejezése után sem elérhető. Ez általában azt jelzi, hogy a dokumentációt a hajótársaság még feldolgozza , vagy hogy változtatásokat hajtanak végre a foglalási csoportján. A legjobb, ha vár, később újra bejelentkezik, és megpróbálja újra letölteni az utazási dokumentumok részlegéről.
Ha mindennek ellenére továbbra is nehézségei vannak, a legbiztonságosabb megoldás, ha segítséget kér az ügynökségétől vagy a Costa ügyfélszolgálatától , megadva foglalási számát, teljes nevét és a hajóút indulási dátumát.
Kétségtelen, hogy ez a kezdeményezés, másokkal együtt, vezette az olasz céget a DMA Awards díjátadón innovatív direkt marketing kampányaiért . Tehát, ha Ön olyan ember, aki szereti a tökéletes tervezést és elkerüli a meglepetéseket, személyre szabhatja nyaralásának minden részletét ezen a Costa Cruises weboldalon, már jóval a beszállás előtt egészen a kiszállás pillanatáig, kihasználva a MyCosta által kínált összes digitális előnyt.