Forse è MSC è la compagnia di navigazione che ha preso più sul serio, o almeno più rapidamente, i cambiamenti che stanno avvenendo nel mondo del turismo e nel settore crocieristico in termini di digitalizzazione. La sua nuova nave, la MSC Meraviglia, dispone infatti di 16.000 punti di connettività, 700 access point digitali, 358 schermi informativi e interattivi e 2.244 cabine con tecnologia RFID/NFC.
Uno dei punti chiave dell'azienda è lo sviluppo del programma MSC For, il cui obiettivo è offrire ai propri clienti un'esperienza più personalizzata.
MSC for Me mette a disposizione di chi ama una crociera tre punti salienti:
- Navigazione, con questa i passeggeri ricevono consigli e informazioni su ciò che accade a bordo, mappe e serve anche per trovare quei bambini e adolescenti che "fanno finta di essere persi", per questo vengono posizionati i braccialetti di geolocalizzazione. I genitori che non vogliono che i loro figli indossino questo sistema possono mettere un braccialetto con un codice a barre cartaceo e chiunque nell'equipaggio può leggere questo codice e inviare un messaggio ai genitori.
- Concierge, utilizzato per prenotare servizi, ristoranti o escursioni in tempo reale. Questa applicazione si trova nella cabina stessa e se vuoi prenotare questi servizi dal tuo cellulare devi scaricare l'applicazione Organizer, che puoi utilizzare prima di salire a bordo o quando sei già in viaggio.
- Capture, con questa applicazione si scopre un'anteprima delle escursioni attraverso la realtà aumentata. Puoi anche interagire attraverso uno schermo con la storia dei luoghi che visiti.
Oltre a queste applicazioni c'è il servizio TailorMade di MSC Meraviglia. Questo è un assistente personale e digitale che ti darà consigli personalizzati in base alle tue preferenze. Questa procedura guidata sa cosa ti piace dalle ricerche che hai fatto prima.
Questi sono solo alcuni degli strumenti di digitalizzazione che stanno cambiando il mondo del turismo, in particolare le novità a bordo delle navi da crociera.