במשך יותר משנה, מומחי השיווק והמיתוג של חברת הספנות MSC קרוז לומדים היטב את השוק שלהם ושל התחרות, ו כעת הם יכולים לזהות בצורה ברורה יותר את צרכי המטיילים, את התפיסות של מוצרי MSC Cruises הנוכחיים ואת תכונות הליבה של המותג.
כל המידע הזה נאסף ביותר מ- 3.000 שעות ראיונות עם גורמי החקירה העיקריים, TNS ו- IPSOS, ותוצאתה הייתה ההגדרה של החברה במיקומה בשוק, להתבסס על נכסי הליבה שכבר יש לה, על המורשת שלה, תוך הקרנת זהות מותג חדשה, בטוחה בעצמה ומובחנת.
מיצוב חדש זה יתמוך בתוכנית הצמיחה של החברה, אשר מוערכת לה 5.100 מיליון יורו השקעה להכפלת קיבולת הצי שלה. שבעה כלי שיט חדשים ומתקדמים ייכנסו לשירות בין 2017 ל -2022.
חברת MSC Cruises התמקדה בהקרנת אורח החיים הים תיכוני, עם מסרים שדיברו על החום של עסק משפחתי, אנושיות ונגישות, אליהם התווסף ניסיונו הימי. עם זאת, מחקרים הראו כי גם לקוחות החברה וגם ללקוחות פוטנציאליים יש כבר את החוויה של MSC Cruises כאלגנטית, מקצועית ואמינה כלולה בתפיסת המותג שלהם, בהשוואה לחברות שייט אחרות. לכן, אין צורך להמשיך להתמקד באלמנטים מרכזיים אלה כחלק מהמיצוב החדש.
מה כן יש לטפח את יכולתם של הפלגות MSC לספק לנוסעי שייט חוויות חדשות וזיכרונות בלתי נשכחים. הוא מציע איכות, מנוחה והזדמנויות רבות להירגע על סירותיה למשפחות ולזוגות בכל הגילאים.
המיקום החדש כהגדרתו בהצהרה "מציע גישה מחודשת לחוויית MSC Cruises, שבה הצד האלגנטי של הים התיכון מתמזג במקצועיות, במסירות ובהקפדה על פרטים".