운송 회사 코스타 그룹Carnival Corporation이 소유하고 모회사가 Costa Cruises인 회사는 최근 직원 선발에서 인간의 감정을 인식할 수 있는 세계 최초의 로봇인 Pepper를 채용했습니다.Pepper는 인간과 상호 작용하도록 고안, 설계, 제작되었으며, 언어를 완벽하게 구사합니다. 현재 독일어, 이탈리아어, 영어를 구사하며, AIDAstella에서 승객과 승무원과 함께 생활하며 유용성을 입증하는 테스트 기간을 거쳤다고 말씀드릴 수 있습니다.
Pepper(스페인에서는 Pepe라고 불릴 것 같은 인상)는 새로운 크루즈 시즌부터 승무원 중 한 명이 될 것입니다. 제노바 회사인 Costa Group(AIDA 및 Costa)의 크루즈 선박에서 길을 찾고 질문에 답하는 데 도움이 됩니다.이 서비스는 지원, 엔터테인먼트, 그리고 각각의 여정을 새로운 경험으로 만들어주는 기술 혁신을 결합한 것입니다.
Costa와 AIDA에 탑승한 Pepper: 크루즈 여행에 도움이 되는 방법
첫 번째 배에서 코스타 디아데마에서 로봇을 발견하게 될 것입니다.해운 회사의 주력 선박인 페퍼는 정식 승무원으로 합류합니다. 승선 작업 중에는 다음과 같은 역할을 합니다. 게스트 가이드복도를 따라 길을 찾거나, 객실을 찾거나, 배의 주요 서비스를 찾는 데 처음부터 도움을 드립니다.
일단 당신이 탑승하면, 페퍼 레스토랑, 이벤트, 여행 등에 대한 추천을 제공합니다.이 기능은 사용자의 얼굴 표정과 음성 톤을 해석하여 사용자의 취향에 가장 잘 맞는 레스토랑, 그날 밤 놓치지 말아야 할 쇼, 기분에 맞는 여행을 제안할 수 있습니다.
로봇은 이미 AIDAstella와 AIDAprima에서 훈련 기간을 마쳤으며 이를 통해 로봇의 능력을 입증했습니다. 고객 및 승무원과 상호 작용 어려움 없이 승객의 탑승을 안내하고, 코스타와 AIDA를 이용하는 국제선 승객의 요구에 맞춰 항상 여러 언어로 여행 내내 지속적인 지원을 제공합니다.
Costa Group은 Pepper의 존재감을 다음과 같은 다른 선박으로 확장해 왔습니다. 코스타 파시노사가족을 대상으로 한 여행 일정에서 페퍼는 모든 연령대의 여행객, 특히 어린이들에게 진정한 호스트가 되어줍니다. 어린이들은 페퍼를 게임, 사진 촬영, 간단한 대화의 동반자로 여깁니다.
크루즈 산업의 선구적이고 혁신적인 프로젝트
코스타그룹은 프랑스 기업 알데바란과 100만 유로 이상의 독점계약을 체결했다.소프트뱅크 그룹(현 소프트뱅크 로보틱스)의 자회사인 소프트뱅크 로보틱스는 자사의 코스타(Costa) 및 AIDA 브랜드에 페퍼(Pepper) 로봇을 사용하기 위한 계약을 체결했습니다. 이 계약을 통해 소프트뱅크 로보틱스는 인간형 로봇을 승무원에 도입한 최초의 해운 회사 안정적이고 광범위한 프로젝트를 진행합니다.
이 협력 덕분에 코스타는 자사 주력 선박의 여러 구역에 여러 대의 페퍼 로봇을 배치했습니다. 예를 들어 코스타 디아데마호에서는 승객들이 페퍼 로봇을 찾을 수 있습니다. 배의 여러 구역 바, 레스토랑, 스파, 상점, 액티비티 프로그램, 투어에 대한 정보를 제공합니다. Pepper는 직접적인 질문에 답하는 것 외에도 적극적으로 그들의 관심을 끌다 그에게 다가가면 그는 대화를 시작하고, 춤을 추자고 제안하거나, 기념으로 셀카를 찍자고 제안할 것입니다.
Costa의 관리자는 다음과 같이 강조합니다. 크루즈선에 탑승한 감정 로봇 소프트뱅크 로보틱스는 혁신의 전통을 이어가며 브랜드의 디지털화로 나아가는 중요한 발걸음을 내딛고 있습니다. 기술적인 측면에서 소프트뱅크 로보틱스는 페퍼가 사람, 그들의 감정, 그리고 니즈와 소통하도록 만들어졌다고 강조하며, 이는 코스타와 AIDA가 고객에게 제공하는 환대와 서비스 철학과 완벽하게 부합한다고 강조합니다.
남미의 코스타 파시노사(Costa Fascinosa)와 같은 여행 일정에서 Pepper는 또한 목적지에 대한 유용한 정보를 제공합니다 경로에 포함된 각 항구에서 무엇을 볼 수 있는지, 어떤 투어가 가능한지, 그리고 스파부터 저녁 쇼까지 어떤 선박 서비스를 이용하면 하루를 더욱 즐겁게 보낼 수 있는지 알려줍니다.
페퍼는 누구인가? 휴머노이드 로봇의 전기와 기술
페퍼의 이력서와 전기에 대해 간략히 말씀드리겠습니다. 일본에서 출시된 로봇입니다 SoftBank와 Aldebaran이 있고, 제가 처음에 말했듯이, 이 로봇은 인간의 주요 감정을 인식하고 이에 따라 사전 예방적으로 행동할 수 있는 세계 유일의 로봇입니다.즉, 주변 환경을 고려하여 사용자의 반응을 분석하고, 사용자가 선상에서 더 편안함을 느낄 수 있도록 응답을 조정한다는 의미입니다.
Pepper는 다음과 같이 설계되었습니다. 중형 인간형 로봇접근하기 쉽고 전혀 위협적이지 않도록 설계된 이 로봇은 약 120cm 길이에 약 28~29kg의 무게를 자랑합니다. 이는 함선 복도를 민첩하게 이동하고, 말을 걸 때 눈높이에 맞춰 위치하기에 완벽한 크기입니다. 관절 17개 팔, 머리, 몸통의 우아한 움직임을 가능하게 합니다. 3개의 전방향 휠 좁은 공간에서도 유체 이동성을 제공합니다.
사람들과 상호 작용하려면 다음을 사용하십시오. 3D 카메라 사람을 감지하고 움직임을 추적할 수 있으며, 여러 대의 2D 카메라와 방향 감지용 레이저 센서와 같은 센서를 결합합니다. 이 모든 정보는 고급 시스템을 통해 처리됩니다. 음성 및 감정 인식얼굴 표정과 음성 톤을 분석하여 당신이 행복한지, 피곤한지, 호기심이 많은지, 심지어 배 위에서 약간 길을 잃은지 등을 추론할 수 있습니다.
그녀의 가슴에는 다음을 통합합니다. 10 인치 터치 스크린 시각적 인터페이스 역할을 합니다. 이를 통해 기존 안내판을 찾을 필요 없이 선박 지도를 확인하고, 쇼 일정을 확인하고, 투어 세부 정보를 확인하고, 대화형 메뉴를 탐색할 수 있습니다. 자율성을 통해 장시간 운항 중에도 작동 상태를 유지하며 선상 생활의 리듬에 적응합니다.
언어와 관련하여 Pepper는 다음과 같이 귀하와 소통할 수 있습니다. 독일어, 이탈리아어, 영어 매우 명확한 발음과 일부 선박에서는 프랑스어로 소통할 수 있는 이러한 다국어 능력 덕분에 그는 국제 크루즈에 이상적인 조수로 활약하며, 고객 서비스를 향상시키고 코스타와 AIDA의 휴가 정신을 완벽하게 보완하는 친근한 미래지향적 분위기를 더합니다.
이 모든 것을 통해 Pepper는 단순한 기술적 호기심이 아니라 실제 도구가 되었습니다. 고객 경험을 개선하다페퍼는 길을 찾도록 도와주고, 정보를 제공하고, 즐겁게 놀아주고, 함께 사진을 찍어주고, 선상 경험에 끊임없이 새로운 느낌을 더해줍니다. 많은 승객들이 페퍼와의 만남을 크루즈에서 가장 특별한 순간 중 하나로 기억합니다.