MSC Cruises 운송 회사의 마케팅 및 브랜딩 전문가들은 XNUMX년 이상 자신들의 시장과 경쟁업체의 시장을 매우 잘 연구해 왔으며, 이제 그들은 여행객의 요구를 더욱 명확하게 파악할 수 있습니다.현재 MSC 크루즈 상품에 대한 인식과 브랜드의 근본적인 특징.
이 모든 정보는 다음 기간 동안 수집되었습니다. 주요 조사기관인 TNS와 IPSOS와의 3.000시간에 걸친 인터뷰그리고 그 결과는 회사의 정체성을 규정하는 데 영향을 미쳤습니다. 시장 포지셔닝기존의 핵심 자산과 유산을 기반으로 하면서도 새롭고 자신감 넘치며 차별화된 브랜드 정체성을 구축하고자 합니다.
이번 새로운 포지셔닝은 회사의 성장 계획을 뒷받침할 것이며, 회사의 가치는 다음과 같습니다. 함대 규모를 두 배로 늘리기 위해 5.100억 유로를 투자합니다.최첨단 함정 7척이 순차적으로 취역하여 지중해를 비롯한 주요 해역에서의 입지를 강화할 것입니다.
이 전략적 작업은 이제 훨씬 더 광범위한 비전에 통합되었습니다. 함대 확장, 기술 혁신, 환경 지속가능성 또한 스페인과 북미와 같은 주요 시장에 대한 강력한 의지를 보여주는 동시에, 회사는 세계 주요 크루즈 업계 기업 중 하나로서의 입지를 강화하고 있습니다.
지중해식 라이프스타일에서 세계적이고 지속 가능한 제안으로
MSC 크루즈는 지중해식 라이프스타일을 홍보하는 데 주력해 왔습니다.가족 기업의 따뜻함, 인간미, 접근성, 그리고 해양 경험에 대한 메시지를 전달했습니다. 그러나 연구 결과에 따르면 회사의 고객과 잠재 고객들은 이미 MSC 크루즈 경험을 우아하고 전문적이며 신뢰할 수 있는 것으로 인식하고 있습니다. 다른 크루즈 회사들과 비교했을 때, 이러한 핵심 요소들을 새로운 포지셔닝 전략에서 지나치게 강조할 필요는 없습니다.
무슨 예 촉진하는 것은 크루즈 승객에게 새로운 경험과 잊지 못할 추억을 제공하는 MSC 크루즈의 능력입니다.이 해운 회사는 가족과 커플을 포함한 모든 연령대의 고객에게 선박에서 질 좋은 휴식과 다양한 여가 기회를 제공하는 회사로 자리매김하고 있으며, 이제는 지속 가능성, 디지털화 및 더욱 개인화된 선상 경험을 핵심 가치로 통합하고 있습니다.
기업 성명서에 명시된 새로운 포지셔닝은 다음과 같습니다. "이는 MSC 크루즈 경험에 대한 새로운 접근 방식을 제시하며, 지중해의 우아함과 전문성, 헌신, 그리고 세심한 배려가 조화를 이룹니다."여기에 더해, 지구 기후 목표 및 점점 더 의식 있는 여행객의 기대에 부응하여 탈탄소화 및 환경 영향 감소에 대한 확고한 의지를 갖고 있습니다.
오늘날 MSC 크루즈의 시장 전략은 레저 및 숙박 서비스에만 국한되지 않고 세 가지 주요 기둥에 기반을 두고 있습니다. 함대 규모 확장, 지속가능성 분야의 리더십, 그리고 스페인, 북유럽 등 주요 시장에서의 확장 카리브해 및 북미전략적 제휴와 여행사를 통한 강력한 유통망을 활용합니다.
성장 계획: 더 많은 선박, 더 많은 항구, 그리고 스페인에서의 더욱 강력한 입지
이러한 새로운 포지셔닝은 회사의 성장 계획을 뒷받침할 것이며, 그 계획은 다음과 같은 요소들로 구성되어 있습니다. 함대를 확장하고 현대화하기 위한 수백만 달러 규모의 투자7척의 최첨단 신형 선박이 단계적으로 도입되었으며, MSC 크루즈의 역량과 운영 유연성을 강화하는 새로운 세계적 수준의 선박을 발주하는 전략을 통해 이러한 추세는 계속될 것입니다.
오늘날, MSC 크루즈 선단은 20척 이상의 최신 선박으로 구성되어 있습니다. 그리고 회사는 다음과 같은 인수를 완료했습니다. 이탈리아 SLAM 구매또한 향후 몇 년 동안 여러 척의 신규 선박을 추가할 계획입니다. 이러한 확장을 통해 해운 회사는 더 넓은 해역에서 운항할 수 있게 됩니다. 100개 이상의 국가와 300개 이상의 여행지 전 세계 5개 대륙 모두에 지사를 두고 있으며, 명확한 글로벌 사명을 갖고 있습니다.
이 계획에서 스페인 시장은 최우선 순위를 차지합니다. MSC 크루즈 스페인 내 정차 횟수를 꾸준히 늘리고 있습니다.스페인 항구에 연간 약 500회 기항하며 8개의 승선항(승선 출발지: )을 운영하고 있습니다. 바르셀로나타라고나, 발렌시아, 알리칸테, 마요르카, 말라가, 라스팔마스, 테네리페). 이 배포에는 다음과 같은 명확한 목표가 있습니다. 스페인 여행객들의 집과 더 가까운 곳에서 크루즈 여행을 즐길 수 있도록 합니다. 그리고 이러한 유형의 휴가가 국내에 더 널리 보급되도록 노력해야 합니다.
또한 회사는 다음과 같은 제품으로 제품군을 강화했습니다. 새로운 육상 및 항공 운송 서비스 (17개 도시에서 출발하는 버스와 여러 수도에서 출발하는 기차를 통해 바르셀로나와 발렌시아 항구까지 이동할 수 있으며, 항공편 및 크루즈 패키지도 제공됩니다.) 이를 통해 문 앞에서 문 앞까지 편리하게 이동할 수 있고 해안가 근처에 살지 않는 사람들의 물류 장벽을 줄여줍니다.
상업적 관점에서 MSC 크루즈는 다음과 같은 입장을 유지합니다. 관세 안정화 전략 스페인 항구에서 추가 서비스(여행 패키지, 숙박 및 크루즈 프로그램, 아테네, 베니스, 마이애미 또는 뉴욕과 같은 상징적인 도시에서의 숙박 조합)를 통해 인지 가치를 높이고 기본 가격을 급격히 인상하지 않고 전반적인 승객 경험을 개선하는 데 중점을 둡니다.
지속가능성과 탈탄소화: 새로운 전략의 핵심
MSC 크루즈의 시장 전략을 이끄는 핵심 요소 중 하나는 바로 이것입니다. 에너지 전환 및 탈탄소화 계획이 계획은 2050년까지 해상 운영에서 온실가스 순배출량 제로를 달성하는 것을 목표로 하며, 여러 상호 보완적인 실행 방안을 기반으로 합니다.
한편으로, 회사는 홍보하고 있다 재생 가능한 자원에서 얻은 연료의 사용바이오LNG 및 재생 가능한 합성 LNG와 같은 연료는 수명 주기 동안 화석 연료보다 온실가스를 적게 배출할 수 있으며 환경적으로도 이점이 있습니다. 이산화탄소 및 기타 온실가스를 크게 줄이기 위해MSC 크루즈는 탈탄소화를 위해서는 다양하고 유연한 솔루션이 필요하다는 점을 인식하고, 기술과 연료의 조합에 전념하고 있습니다.
이와 동시에 해당 해운 회사는 투자를 진행했습니다. 플렉스 연료 엔진 기존 연료와 LNG를 모두 사용할 수 있으며, 바이오LNG 및 합성 LNG와 같은 미래의 재생 가능 솔루션과도 큰 수정 없이 호환됩니다. LNG는 널리 이용 가능할 뿐만 아니라, 다음과 같은 이점을 제공합니다. 온실가스 배출량을 최대 20%까지 줄일 수 있습니다. 또한 황산화물과 미세먼지를 사실상 제거하여 대기 질에 미치는 영향을 획기적으로 줄입니다.
MSC 크루즈 또한 적극적으로 노력하고 있습니다. 메탄 슬립 감소 LNG 추진 선박 분야에서는 엔진 제조업체 및 대학과 협력하여 보다 효율적인 설계를 개발하고 있습니다. 독립적인 연구 결과는 이미 이를 보여주고 있습니다. 메탄의 상당한 감소 이 회사의 최신 세대 이중 연료 엔진에 적용됩니다.
연료 외에도 지속가능성 전략은 다음 사항에 의존합니다. 고급 폐수 처리 시스템 국제해사기구(IMO)의 가장 엄격한 기준을 충족하는 담수화 기술, 즉 선박에서 소비되는 담수의 대부분을 자체적으로 생산할 수 있도록 하는 기술 감량, 재사용 및 재활용을 기반으로 하는 폐기물 관리 프로그램재료의 분리 및 가치화 속도가 증가함에 따라.
기술 혁신: 에너지 효율 및 탄소 순배출량 제로 크루즈선
혁신은 MSC 크루즈 전략의 또 다른 핵심 기둥입니다. 이 회사는 디지털 기술과 지능형 에너지 관리 시스템의 통합 연료 소비와 배출량을 줄이기 위해 전체 차량에 걸쳐 조치를 취할 것입니다.
가장 뛰어난 도구 중 하나는 OptiCruise입니다. 경로 최적화를 위한 고급 수학적 모델 유럽의 여러 학술 기관과 협력하여 개발된 이 솔루션은 목적지의 매력도뿐만 아니라 기항 순서, 도착 및 출발 시간, 선박 속도, 운영 비용, 에너지 영향과 같은 요소도 고려합니다. 이 솔루션의 목표는 최적의 항로를 설계하는 것입니다. 승객들에게 여전히 매력적인 노선이면서 에너지 효율성을 극대화합니다. 연료 소비를 줄입니다.
MSC 선박은 다음과 같은 디지털 시스템의 이점도 누릴 수 있습니다. Oceanly 성능 및 실시간 모니터링 플랫폼이 시스템들을 통해 회사는 실제 항해 조건에 따라 속도, 엔진 부하, 그리고 선내 편의시설(에어컨, 조명, 주방)의 에너지 소비량을 조절할 수 있습니다. 이러한 시스템 덕분에 회사는 이미 다음과 같은 성과를 달성했습니다. 수만 톤의 연료 절감 또한 수만 톤의 이산화탄소 배출을 막았습니다.
혁신 전략의 또 다른 중요한 이정표는 개념 증명입니다. 세계 최초의 탄소 순배출량 제로 크루즈선이는 자사의 주력 선박 중 하나가 인증된 바이오LNG를 사용하고 선내 에너지 사용을 극대화하여 유럽의 두 주요 항구 사이를 항해하는 동안 달성되었습니다. 이 항해 동안 선박의 "디지털 트윈" 성능이 기대치를 뛰어넘었고, 조리, 난방 및 온수에 필요한 모든 열을 엔진에서 회수하여 보일러가 필요 없게 되었습니다.
회사는 또한 연료 전지 테스트 호텔 운영에 필요한 전력을 생산하고 있으며, 조선소 및 에너지 인프라 기업과 협력하여 친환경 수소 기반 추진 솔루션을 연구하고 있습니다. 이러한 차세대 기술은 향후 수십 년 내에 탄소 순배출량 제로 목표를 달성하는 데 핵심적인 역할을 할 것으로 기대됩니다.
고객 경험, 주요 시장 및 전략적 제휴
MSC 크루즈의 시장 전략은 선대와 기술력을 넘어 다음과 같은 요소에 기반합니다. 고객 중심 비전이 회사는 지중해, 북유럽, 카리브해 및 기타 지역에서 여정을 확장하고 있으며, 승객들이 다양한 경험을 할 수 있도록 상징적인 목적지와 긴 경유 시간을 결합한 노선을 설계하고 있습니다. 각 항구를 최대한 즐기세요.
스페인에서는 다음과 같은 접근 방식을 취합니다. 크루즈 탑승을 용이하게 하다 다수의 출발 항구와 통합된 육상 및 항공 운송 네트워크를 통해 이를 강화합니다. 여행사와의 협력대부분의 매장량을 수송하고 유지 관리하는 이러한 시스템 투명하고 일관된 가격 정책 공식 웹사이트와 유통업체 간의 문제입니다.
이 회사는 또한 개발도 합니다. 국제 항공사와의 전략적 제휴 플라이 앤 크루즈 패키지의 경우, 이러한 협약을 통해 항공 및 해상 여행객의 경험을 향상시키고 두바이와 같은 목적지를 크루즈 허브로 홍보합니다. 이를 통해 항공편과 선박 출발 시간을 조율하고, 환승 시간을 최적화하며, 크루즈 터미널에서 직접 수하물 체크인과 같은 서비스를 제공합니다.
동시에 MSC 크루즈는 다음과 같은 다양한 고부가가치 상품을 홍보하고 있습니다. 럭셔리 여행 상품을 살펴보세요 또는 함대 내 여러 선박에 마련된 MSC 요트 클럽 전용 공간은 선박의 전반적인 서비스를 포기하지 않으면서도 더욱 높은 수준의 프라이버시, 맞춤형 서비스 및 프리미엄 공간을 원하는 고객을 위해 마련되었습니다.
상업 전략은 다음과 같이 완성됩니다. 체험 마케팅 활동 및 브랜드 인지도 주요 도시에서는 몰입형 공간을 조성하고, 관광 부문 파트너와 공동 캠페인을 진행하며, 상세 정보, 예약 도구, 영감을 주는 콘텐츠를 제공하는 자체 디지털 채널을 지속적으로 강화하여 처음 크루즈 여행을 하는 고객과 재방문 고객 모두를 유치하고 있습니다.
이러한 모든 노력과 더불어 현대적인 선단, 야심찬 탈탄소 전략, 그리고 주요 항만에서의 입지 확대는 MSC 크루즈를 다음과 같은 위치에 올려놓습니다. 크루즈 시장의 미래를 선도할 수 있는 최고의 위치에 있는 해운 회사 중 하나성장, 환경적 책임, 그리고 승객을 위한 더욱 완벽한 여행 경험을 결합합니다.
