En absolutcruceros Mēs ceram, ka jums nekad nebūs jāizmanto informācija, ko mēs jums sniedzam zemāk, un ka tā patiešām jums vispār nekalpo, bet, ja nepieciešams, pieprasīt kuģniecības kompāniju, ar kuru veicāt kruīzuvai kurš pārtrauca kruīzu, par kuru jūs jau bijāt noslēdzis līgumu, šeit ir dažas norādes par to, kā jums tas jādara.
Gandrīz visi uzņēmumi, un mēs sakām gandrīz, jo dažiem, kurus mēs nezinām, iespējams, nav klientu apkalpošanas nodaļas, uz kuru vērsties ar sūdzībām un pretenzijām. Vienkāršākais veids, kā tiem piekļūt, ir e -pasts, kurā norādīts jūsu vārds un uzvārds, birojs, kurā veicāt rezervāciju, un prasības iemesls.
Ir vairāk nekā iespējams, ka pēc jūsu prasības izskatīšanas viņi jums jautās: Dokumentācija kas jums tika piegādāts aģentūrā, rēķins, kuponi vai apstiprinājumi par pakalpojumiem, par kuriem tika noslēgts līgums. Ja pirkums tika veikts, izmantojot tīmekļa lapu, jums pa rokai jābūt apstiprinājuma e -pastam.
Kopā ar šo dokumentāciju un atkarībā no prasības veida jūs varat uzrādīt grafisko dokumentāciju, prasības lapu, kuru esat pieprasījis uz paša kuģa vai kuģniecības iestādēs, sūdzību, kas iesniegta lidostā vai galamērķa iestādēs, vēstules, rēķini vai biļetes. Mēs iesakām šo informāciju nosūtīt pdf vai jpg formātā.
Vispārīgi runājot, uzņēmumi izveido savus klauzulas līgumos un, piemēram, mums ir tāds, ka pārvadātājs nebūs atbildīgs par jebkādām prasībām, kas radušās nelaimes gadījumā un ko pasažieris nav paziņojis kapteinim, atrodoties uz kuģa.
Paziņojumi par prasībām apstākļu dēļ nāve, slimība, emocionāls stress vai miesas bojājumi, tie jāpabeidz 185 dienu laikā pēc to rašanās.
Paziņojumi no prasība par bagāžas vai cita īpašuma nozaudēšanu vai bojāšanu Tie tiks nosūtīti pārvadātājam rakstiski pirms izkāpšanas vai izkāpšanas laikā, vai, ja tie nav acīmredzami, piecpadsmit dienu laikā no izkāpšanas dienas.
Jūs varat arī pieprasīt cita veida trūkumus saistībā ar pieejamību vai pakalpojumiem, taču par tiem mēs runāsim citā rakstā.