Norwegian Cruise Line ir viena no kruīzu līnijām, kas vislabāk parāda, kā kruīzu bizness var ģenerēt ilgstoši ieguvumi laika gaitā. 2016. gada pirmās puses publicētajos rezultātos uzņēmums uzrādīja zināmus tīrā peļņa 195,2 miljonu eiro apmērā, kas nozīmēja pieaugumu 59,43% salīdzinājumā ar iepriekšējā gada to pašu periodu (kad tā nopelnīja 122,5 miljonus eiro). Šī augšupejošā tendence nebija atsevišķs notikums, bet gan drīzāk atspoguļoja izaugsmes stratēģija pamatojoties uz flotes paplašināšanu, izklaides uzlabošanu uz klāja un klātbūtnes nostiprināšanu galvenajos galamērķos.
Papildus šim peļņas pieaugumam, ASV kuģniecības kompānijas ieņēmumi pieauga par 11,91%., stāvot plkst 2.024 miljoni eiro tajā pašā sešu mēnešu periodā. Šī pozitīvā uzvedība notika pat ar Darbības izdevumu pieaugums par 7,11 %, kas sasniedza 1.224 miljoni eiro tostarp degvielas izmaksas, apkalpes, administrācijas un citus ar kruīza kuģu pārvaldību saistītus izdevumus. Citiem vārdiem sakot, uzņēmumam izdevās uzlabot peļņas normu pieaugošo izmaksu kontekstā, pateicoties vairāku faktoru kombinācijai lielāka pasažieru ietilpība y labākais sniegums katrā kruīza dienā.
Nākamajā pilnajā finanšu gadā Norwegian Cruise Line Holdings reģistrēja peļņa pārsniedza 630 miljonus dolāru, ar izaugsmi tuvu 50% salīdzinājumā ar iepriekšējo gaduKopējie ieņēmumi pārsniegti 4.800 miljonikonsolidējot uzņēmumu kā vienu no visrentablākās kuģniecības kompānijas premium klases kruīzu segmentā. Peļņas uz vienu akciju (EPS) uzlabojums un tādi rādītāji kā ieguldītā kapitāla atdeve Tas parādīja, ka kuģniecības uzņēmums ne tikai palielina ieņēmumus, bet arī arvien vairāk optimizē savas darbības rentabilitāti.
Lai saglabātu šo izaugsmes tempu, Norwegian Cruise Line periodiski paziņo par izmaiņām un uzlabojumiem savos Eiropas un Karību jūras reģiona maršrutos.kā arī jaunus, modernus kuģus. Kā piemēru var minēt kuģu Norwegian Jade un Norwegian Spirit vasaras maršrutu izmaiņas ar Jauni galamērķi Vidusjūras reģionā un ZiemeļeiropāŠie pielāgojumi ļauj mums pilnībā izmantot sezonas pieprasījumu un piedāvājumu. daudzveidīgāki maršruti Atkārtotiem kruīza braucējiem biļetes tagad ir pieejamas uz abiem kuģiem: Norwegian Jade sāks kursēt no Hamburgas 2017. gada jūnijā ar trim maršrutiem caur Norvēģijas fjordiem, savukārt Norwegian Spirit bāzēsies Romā (Čivitavekijā) un piedāvās 10 un 11 dienu kruīzus pa Vidusjūru, kā arī plānotus maršrutus uz Svēto zemi, kuros dažkārt ir iekļauta nakšņošana Haifā.
Norwegian Cruise Line finanšu rezultāti un izaugsmes stratēģija
Vairākos pēdējos finanšu gados kuģniecības uzņēmums ir uzrādījis konsekventa ieņēmumu un peļņas izaugsmes trajektorijaVienā no viņu rekordgadiem Neto ienākumi pārsniedza 760 miljonus ASV dolāru, kas pārstāvēja pieaugumu par aptuveni 20% salīdzinājumā ar iepriekšējo gadukad peļņa bija nedaudz virs 630 miljoniKopējie ieņēmumi pārsniegti 5.300 miljoni, ar izaugsmi tuvu 5% salīdzinājumā ar gadu, ko veicināja gan palielināta jauda, gan daži stabilākas vidējās cenas visos savos zīmolos.
Viena no šiem paplašināšanās pasākumiem pirmajos sešos mēnešos apgrozījums sasniedza aptuveni 2.500 miljoni, palielinoties par 10% salīdzinājumā ar iepriekšējā gada to pašu perioduNo šī apjoma aptuveni 770 miljoni ASV dolāru atbilda ieņēmumiem uz kuģa (patēriņš specializētos restorānos, bāros, kazino, veikalos un papildu aktivitātēs), kas ir galvenā joma patēriņa līmeņa paaugstināšanai pasažieru efektivitāteTikmēr darbības izdevumi nedaudz pārsniedza 1.470 miljoni, ar ievērojamu svaru degviela, kuru kopsumma pārsniedza 175 miljoni semestrī.
Īpaši nozīmīgs bija tā paša gada otrais ceturksnis: uzņēmums ieguva peļņa pārsniedz 190 miljonus dolāru tikai trīs mēnešu laikā, pieaugumam pārsniedzot 30% salīdzinājumā ar iepriekšējā gada to pašu periodu. ceturkšņa ienākumi viņi tuvojās 1.300 miljoni, kas atspoguļoja liels pieprasījums pēc kruīziem galvenajos tirgos, piemēram, Karību jūras reģionā, Vidusjūras reģionā, Aļaskā un Ziemeļeiropā. Augstāka noslogojuma, iepriekš noteiktu cenu un spēcīgas iepriekšpārdošanas stratēģijas kombinācija ļāva NCL nodrošināt augsts vidēja termiņa rezervju līmenis.
Runājot par izmaksu attīstību, kuģniecības uzņēmumam ir bijis jāpārvalda palielināti administratīvie, mārketinga un vispārējie izdevumi, kā arī pieaugums bruto izmaksas par jaudas dienuŠie izdevumi pieauga par aptuveni 7,5% salīdzinājumā ar gadu, ar pieaugumu tuvu 3% no koriģētajām neto izmaksām par kruīza dienu (izņemot degvielu) pēc nemainīga valūtas kursa. Neskatoties uz to, NCL ir izdevies saglabāt peļņas normas, veicot rūpīgu cenu politika, pieejamās jaudas optimizācija un efektīvāka tās darbību pārvaldība uz kuģa.
Degviela joprojām ir viena no jutīgāki priekšmeti jebkura kuģniecības uzņēmuma izmaksu struktūrā. Vienā no analizētajiem vingrinājumiem degvielas cena par metrisko tonnu Salīdzinot ar iepriekšējo gadu, tas gandrīz nemainījās, paliekot aptuveni ASV dolāra 465, bet Kopējie degvielas izdevumi viņi pārspēja 360 miljoniKuģniecības kompānija izmanto finanšu riska ierobežošanas un tehnoloģiskos uzlabojumus dzinējos un izplūdes gāzu attīrīšanas sistēmās, lai ierobežotu naftas cenu svārstīguma ietekmi.
Norwegian Cruise Line investīcijas jaunā flotē un globālā paplašināšanās
Lai saglabātu ieņēmumu un peļņas pieaugumu, Norwegian Cruise Line uztur vērienīgs investīciju plāns jaunā flotēUzņēmums ir pasūtījis Itālijas kuģu būvētavām Fincantieri būvniecību. jaunākās paaudzes kuģiar budžetiem, kas ir aptuveni 800 miljoni eiro par kuģiŠīs jaunās vienības, kas tiek piegādātas pakāpeniski vairāku gadu laikā, ietver efektīvāka tehnoloģija, labāk izmantotas publiskās telpas, inovatīvas atpūtas atrakcijas un kajītes, kas projektētas, lai maksimāli palielinātu pasažieru komfortu.
Šīs stratēģijas ietvaros kuģi Premium un Premium Plus klases, piemēram, Norvēģijas Prima, Norvēģijas Viva un Norvēģijas Aqua. Šiem kuģiem raksturīgas unikālas atrakcijas jūrā, piemēram, brīvā kritiena slidkalniņi, kas stiepjas pāri vairākiem klājiem, norādes par kartings brīvā dabā daudzlīmeņu ūdens kalniņi, piemēram, Aqua Slidecoaster un lielas āra zonas Okeāna bulvāris kas ļauj baudīt jūru ar 360 grādu panorāmas skatu. Kompleksa paplašināšana The Haven Šie kuģi piedāvā plašākus un ekskluzīvākus apartamentus ar personalizētiem pakalpojumiem un privātām baseinu zonām, solāriju un gardēžu restorānu.
Finanšu plānošanas ziņā uzņēmums ir sācis pārvaldīt prognozētie kapitālizdevumi (capex) pārsniedz 300 miljonus ASV dolāru noteiktiem semestriem un līdz pat Gadā 1.400 miljoni ASV dolāru turpmākajiem vingrinājumiem, kas galvenokārt paredzēti kuģu būve un renovācijakā arī ostas infrastruktūras un borta tehnoloģiju uzlabojumus. Šīs investīcijas ne tikai palielina pasažieru pārvadāšanas kapacitāti, bet arī ļauj mums piedāvāt pilnīgāka pieredze uz klājaTas nostiprina NCL pozīcijas salīdzinājumā ar konkurentiem.
Tikmēr Norwegian Cruise Line paplašina savu klātbūtni stratēģiskie tirgiUzņēmums ir koncentrējies uz maršrutiem Karību jūras reģionā, Aļaskā, Vidusjūras reģionā, Ziemeļeiropā, Āzijā un transatlantiskajiem lidojumiem, kā arī nostiprinājis savu pozīciju pieprasītos galamērķos ar ekskluzīvas privātas salasPiemēram, Greita Stirrupa sala ir Bahamu salās, ko pārvalda tikai NCL, un kur pasažieri var baudīt Balto smilšu pludmalesūdens sporta un VIP zonas, piemēram, Sudraba līcis, ar privātām villām un pludmali, kas rezervēta The Haven viesiem.
the kuģniecības kompānijas perspektīvas Vidējā termiņā tie parasti paļaujas uz stabilu rezervāciju portfeli un jaunu kuģu, piemēram, Norwegian Aqua un Norwegian Luna, nodošanas ekspluatācijā. Uzņēmuma vadītāji vairākkārt ir uzsvēruši, ka spēcīgs globāls pieprasījumsTas apvienojumā ar pastāvīgu uzmanību izmaksu kontrolei un produktu diferenciācijai, izmantojot izklaides iespējas, ļaus mums saglabāt tīrās ienesīguma pieaugums uz vienu pasažieri pēc kārtas un sasniegt rekordliela peļņa tuvākajā nākotnē.
Piedāvātie maršruti: Vidusjūra, Ziemeļeiropa un unikālas pieredzes
Kā daļa no savas peļņas konsolidācijas stratēģijas, Norwegian Cruise Line pielāgo un dažādo savu maršruti EiropāViens piemērs bija pārvietošana Norvēģu skuķis un Norvēģijas gars paplašināt maršrutus Vidusjūrā un Ziemeļeiropā. No Hamburgas Norvēģijas kuģis "Jade" ir piedāvājis maršruti caur Norvēģijas fjordiemViens no iespaidīgākajiem maršrutiem kontinentā ar sniegotu kalnu, ūdenskritumu un mazu piekrastes pilsētiņu ainavām. Šie kruīzi ļauj izbaudīt pilnas dienas gleznainu burāšanu un ekskursijas, kas koncentrējas uz... daba un vietējā kultūra.
Norwegian Spirit gadījumā kuģniecības kompānija savu mājas ostu izvietoja Roma (Čivitavekija) darboties 10 un 11 dienu kruīzi VidusjūrāŠie maršruti apvieno tādas nozīmīgas kultūras galvaspilsētas kā Roma, Atēnas vai Barselona, ar mazas ostas ārpus ierastajiem galamērķiemTādā veidā pasažieris atklāj mazāk pārpildītus līčus, burvīgas piekrastes pilsētas un autentiskas gastronomiskas pieredzes, kas ir tālu no tradicionālā tūrisma.
Starp īpašākajiem piedāvājumiem Norwegian Spirit alus klāstā ir Svētās zemes kruīzikas ietver ilgstošas pārsēšanās un reizēm arī nakšņošana HaifāTas dod pietiekami daudz laika, lai apmeklētu vēsturiskas un reliģiskas vietas Izraēlā, kā arī dotos ekskursijās uz ikoniskām reģiona pilsētām. Kultūras mantojuma, garīguma un komforta apvienojums padara šos maršrutus par ļoti vērtīgu iespēju tiem, kas meklē ceļojumi ar dziļu kultūras saturu.
NCL maršrutu tīkls sniedzas ārpus Vidusjūras un Norvēģijas fjordiem. Karību jūras reģions un Bahamu salasAļaska, Baltijas jūra, Britu salas, Āzija un transatlantiskie šķērsojumi. Karību jūras reģionā kuģi bieži piestāj Great Stirrup Caykur pasažieri var rezervēt kajītes, praktizēties snorkelēšana, smaiļošana ar kajaku vai izpletņlēkšana ar parasailingu un baudīt īpašas zonas pieaugušajiem vai ģimenēm. Aļaskā maršrutos ir iekļauts apmeklējums iespaidīgi ledājivaļu vērošana un helikoptera vai hidroplāna ekskursijas, padarot ceļojumu par patiesi autentisku pieredzi piedzīvojums dabā.
Savukārt transatlantiskie šķērsojumi apvienojas relaksējošas burāšanas dienas atklātā jūrā ar pieturām tādos galamērķos kā Azoru salas, Madeira vai LisabonaŠo braucienu laikā pasažieri maksimāli izmanto kuģa ērtības: specializētus restorānus, spa, sporta aktivitātes, vakara izklaides un plašu atpūtas aktivitāšu klāstu, kas palīdz uzturēt labu pašsajūtu. augsta apmierinātība uz klāja, kas ir galvenais faktors klientu lojalitātei un atkārtotiem kruīziem ar zīmolu.
Pieredze uz klāja, lojalitātes programma un pievienotā vērtība pasažierim
Norwegian Cruise Line biznesa modelis ir balstīts uz ļoti skaidru koncepciju: piedāvāt elastīga un personalizēta pieredze Uz kuģa. Zem zīmoga Frīstaila kruīzsKruīza līnija ļauj pasažieriem pašiem izlemt, kā ģērbties, cikos ieturēt vakariņas un kādas aktivitātes veikt, neievērojot stingrus grafikus vai stingrus apģērba kodus. Šī filozofija attiecas arī uz virtuvi. restorāni iekļauti cenā un daudzveidīgs specializētie restorāni, piemēram, Cagney's Steakhouse, Le Bistro vai modernas itāļu tratorijas, kas pieredzei piešķir kulinārijas bonusu.
NCL kuģu piedāvājums no budžets kajītēs augšup Luksusa apartamenti viesnīcā The Haven kūrortāsākot ar ārējām kajītēm ar logiem, privātiem balkoniem un mini-suite numuriem. Haven piedāvā visizsmalcinātākās izmitināšanas iespējas ar Sulainis visu diennaktiPrivāts restorāns, rezervēts solārijs un baseins, kā arī priviliģēta piekļuve izrādēm un restorāniem. Šī segmentācija ļauj pielāgot piedāvājumu abiem. Ģimenes, kas meklē labu cenas un vērtības attiecību piemēram, pasažieri, kuri vēlas augstāka līmeņa greznība tā paša kuģa iekšpusē.
Izklaide ir vēl viens no uzņēmuma galvenajiem klientu lojalitātes virzītājspēkiem. Norwegian kruīzi ietver Brodvejas stila mūzikli, tematiskie koncerti, cirka izrādes, komēdijas priekšnesumi, āra ballītes un plašs klāsts ar kazino spēles piemēram, blekdžeks vai pokers. Pēdējais ir ieguvis ievērojamu popularitāti luksusa kruīzu segmentā, pateicoties specializētiem turnīriem un pievilcībai apvienot atvaļinājumus ar azartspēļu aizrautību. To vēl vairāk pastiprina tādi jauninājumi kā virtuālās realitātes istabasŪdens parki ar vairākiem slidkalniņiem, sporta laukumiem un aktivitātēm bērniem un pusaudžiem, kas sadalītas vecuma grupās.
Lai apbalvotu klientu lojalitāti, Norwegian Cruise Line piedāvā lojalitātes programmu. Latitudes atlīdzībasPasažieri krāj punktus par katru kruīza nakti un papildu punktus, apmetoties The Haven apartamentos, kas ļauj viņiem pāriet uz dažādiem līmeņiem. dalības līmeņiNo bronzas, sudraba un zelta līdz platīnam, safīram, dimantam un vēstniekam. Katrs līmenis pievieno papildu priekšrocībaspiemēram, atlaides beznodokļu veikalos, dzērienu pakas vai Wi-Fi, prioritāra iekāpšana un izkāpšana, iepriekšēja rezervācija specializētos restorānos, bezmaksas vakariņas vai pat bezmaksas 7 dienu kruīzi augstāko kategoriju pārstāvjiem.
Apvienošanas rezultāts labi finanšu rādītājiPateicoties lieliem ieguldījumiem flotē, pievilcīgiem maršrutiem, ļoti elastīgai pieredzei uz kuģa un visaptverošai lojalitātes programmai, Norwegian Cruise Line ir nostiprinājusies kā viena no... Kuģniecības uzņēmumi ar labākajām rentabilitātes un izaugsmes perspektīvām nozarē. Peļņas rādītāji, paplašināšanās plāni un augsta pasažieru apmierinātība liecina, ka vismaz NCL kruīzu bizness turpina darboties nevainojami un turpmākajos gados tam ir iespēja vēl vairāk uzlabot rezultātus.