Iespējams, ka MSC ir tā kruīzu līnija, kas visnopietnāk vai vismaz visstraujāk ir uztvērusi izmaiņas tūrisma pasaulē un jo īpaši kruīzu nozarē digitalizācijas ziņā. Faktiski tās jaunākais kuģis MSC Meraviglia lepojas ar 16 000 savienojamības punktiem, 700 digitāliem piekļuves punktiem, 358 interaktīviem informācijas ekrāniem un 2.244 kajītēm ar RFID/NFC tehnoloģiju.
Viens no uzņēmuma galvenajiem punktiem ir programmas MSC For izstrāde, kuras mērķis ir piedāvāt saviem klientiem personalizētāku pieredzi.
MSC for Me piedāvā trīs galvenos punktus tiem, kam patīk kruīzs:
- Navigācija, ar šo pasažieri saņem padomu un informāciju par to, kas notiek uz kuģa, kartes un pat kalpo, lai atrastu tos bērnus un pusaudžus, kuri "izliekas, ka ir pazuduši", tāpēc viņiem tiek ievietotas ģeogrāfiskās atrašanās vietas aproces. Vecāki, kuri nevēlas, lai viņu bērni valkā šo sistēmu, var uzlikt aproci ar papīra svītrkodu, un ikviens apkalpes loceklis var izlasīt šo kodu un nosūtīt ziņu vecākiem.
- Konsjeržs, ko izmanto pakalpojumu, restorānu vai ekskursiju rezervēšanai reālā laikā. Šī lietojumprogramma atrodas pašā salonā, un, ja vēlaties rezervēt šos pakalpojumus no sava mobilā tālruņa, jums ir jālejupielādē organizatora lietojumprogramma, kuru varat izmantot pirms iekāpšanas lidmašīnā vai ceļojuma laikā.
- Uzņemiet, izmantojot šo lietojumprogrammu, izmantojot paplašināto realitāti, tiek atklāts ekskursiju priekšskatījums. Izmantojot ekrānu, varat arī mijiedarboties ar apmeklēto vietu vēsturi.
Papildus šīm lietotnēm MSC Meraviglia piedāvā pakalpojumu TailorMade. Tas ir personālais digitālais asistents, kas sniedz pielāgotus ieteikumus, pamatojoties uz jūsu vēlmēm. Tas apgūst jūsu gaumi no iepriekšējām meklēšanām.
Šie ir tikai daži no digitalizācijas rīkiem, kas maina tūrisma pasauli, un konkrētāk ziņas par kruīziem.