Misschien is het MSC is de rederij die de veranderingen in de wereld van het toerisme en de cruisesector op het gebied van digitalisering serieuzer, of in ieder geval sneller, heeft genomen. Het nieuwe schip, de MSC Meraviglia, heeft zelfs 16.000 aansluitpunten, 700 digitale toegangspunten, 358 informatieve en interactieve schermen en 2.244 hutten met RFID/NFC-technologie.
Een van de belangrijkste punten van het bedrijf is de ontwikkeling van het MSC For-programma, dat tot doel heeft zijn klanten een meer persoonlijke ervaring te bieden.
MSC for Me stelt drie hoogtepunten beschikbaar voor wie van een cruise houdt:
- Navigatie, hiermee krijgen passagiers advies en informatie over wat er aan boord gebeurt, kaarten en dient zelfs om die kinderen en adolescenten te vinden die "doen alsof ze verdwaald zijn", hiervoor worden geolocatie-armbanden geplaatst. Ouders die niet willen dat hun kinderen dit systeem dragen, kunnen een polsbandje met een papieren streepjescode erop plakken, en iedereen van de bemanning kan deze code lezen en een bericht naar de ouders sturen.
- Conciërge, gebruikt om diensten, restaurants of excursies in realtime te reserveren. Deze applicatie bevindt zich in de cabine zelf en als u deze diensten vanaf uw mobiele telefoon wilt boeken, moet u de Organizer-applicatie downloaden, die u kunt gebruiken voordat u aan boord gaat of wanneer u al op reis bent.
- Capture, met deze applicatie wordt een preview van de excursies ontdekt door middel van augmented reality. U kunt ook via een scherm communiceren met de geschiedenis van de plaatsen die u bezoekt.
Naast deze toepassingen is er de TailorMade-service op MSC Meraviglia. Dit is een persoonlijke en digitale assistent die u gepersonaliseerde aanbevelingen geeft op basis van uw voorkeuren. Deze wizard weet wat je leuk vindt uit de zoekopdrachten die je eerder hebt gedaan.
Dit zijn slechts enkele van de digitaliseringstools die de wereld van het toerisme veranderen, en meer specifiek het nieuws aan boord van cruiseschepen.