Aby lepiej dostosować się do własnego rynku i zdefiniować strategię zgodnie z percepcją użytkowników, MSC Cruises przeprowadziło różne badania dotyczące podstawowych aktywów i ich aktywów. Co Na ich zakończenie projektowana jest nowa, pewna siebie i wyróżniająca się tożsamość marki.
Do tej pory MSC Cruises koncentrowało się na budowaniu własnego wizerunku lub marki w ramach „śródziemnomorskiego stylu życia”, inspirowanego bliskością i ciepłem rodzinnej, przystępnej i humanitarnej firmy, której towarzyszy doświadczenie, że istnieje ponad 300 lat żeglarstwa morza.
Jednak ich badania rynkowe wykazały, że turyści podróżujący na MSC zauważają doświadczenie, które określają jako „eleganckie, profesjonalne i bardziej niezawodne” niż inne firmy. W ten sposób powstała nowa strategia marki, w której turyści otrzymują niezapomniane przeżycia i wspomnienia, łącząc elegancję Morza Śródziemnego z profesjonalizmem, poświęceniem i drobiazgową dbałością o szczegóły. W ten sposób nowa kampania komunikacyjna z roszczeniem To nie byle jaki rejs, nie byle jaki rejs, z muzyką skomponowaną przez zdobywcę Oscara z 2016 roku Ennio Morricone, również Włocha.
Z drugiej strony, podążając za nowościami prezentowanymi przez MSC Cruises, firma dostarcza najnowocześniejszą usługę łączności w całej swojej flocie, z nowymi pakietami internetowymi. MSC Cruises zapewni dynamiczną przepustowość 12 istniejącym statkom oraz statkom w budowie.
Oferta została podzielona na:
- Pakiet socjalny dla tych, którzy chcą być połączeni 24 godziny na dobę;
- Pakiet dla surferów, dla tych, którzy chcą otrzymywać wiadomości, otrzymywać e-maile i
- Pakiet streamerów dla tych, którzy nie chcą żadnych ograniczeń i z najlepszą możliwą jakością.