Há mais de um ano, os especialistas em marketing e marca da empresa de navegação MSC Cruzeiros estudam muito bem o seu mercado e o da concorrência, e eles agora podem detectar com mais clareza as necessidades dos viajantes, as percepções dos produtos atuais da MSC Cruzeiros e as qualidades essenciais da marca.
Todas essas informações foram coletadas por mais de 3.000 horas de entrevistas com as principais agências investigativas, TNS e IPSOS, e a sua consequência tem sido a definição da empresa no seu posicionamento no mercado, a partir dos principais ativos que já possui, a sua herança, ao mesmo tempo que projecta uma identidade de marca nova, autoconfiante e distinta.
Este novo posicionamento vai dar suporte ao plano de crescimento da empresa, que é avaliado em 5.100 milhões de euros de investimento para duplicar a capacidade da sua frota. Sete novos navios de última geração entrarão em serviço entre 2017 e 2022.
A MSC Cruzeiros se concentrou em projetar o estilo de vida mediterrâneo, com mensagens que falavam do calor de uma empresa familiar, humanidade e acessibilidade, às quais se juntou a sua experiência marítima. No entanto, estudos têm mostrado que tanto os clientes da empresa quanto Os clientes em potencial já têm a experiência da MSC Cruzeiros tão elegante, profissional e confiável em sua percepção de marca, em comparação com outras empresas de cruzeiros. Portanto, não é necessário continuar a focar nesses elementos-chave como parte do novo posicionamento.
O que sim promover é a capacidade dos cruzeiros da MSC de fornecer aos passageiros de cruzeiros novas experiências e memórias inesquecíveis. Oferece qualidade, descanso e muitas oportunidades de relaxamento em seus barcos para famílias e casais de todas as idades.
O novo posicionamento, conforme definido na declaração, "oferece uma abordagem renovada à experiência da MSC Cruzeiros, na qual o lado elegante do Mediterrâneo se funde com profissionalismo, dedicação e atenção aos detalhes".