Talvez seja A MSC é a empresa de navegação que tem levado mais a sério, ou pelo menos mais rapidamente, as mudanças que estão ocorrendo no mundo do turismo e do setor de cruzeiros em termos de digitalização. Na verdade, seu novo navio, o MSC Meraviglia, possui 16.000 pontos de conectividade, 700 pontos de acesso digital, 358 telas informativas e interativas e 2.244 cabines com tecnologia RFID / NFC.
Um dos pontos-chave da empresa é o desenvolvimento do programa MSC For, que tem como objetivo oferecer aos seus clientes uma experiência mais personalizada.
O MSC for Me disponibiliza três destaques para quem gosta de um cruzeiro:
- Navegação, com isso os passageiros e passageiros recebem conselhos e informações sobre o que está acontecendo a bordo, mapeia e ainda serve para localizar aquelas crianças e adolescentes que “fingem estar perdidos”, para isso são colocadas pulseiras de geolocalização. Os pais que não desejam que seus filhos usem esse sistema podem colocar uma pulseira com um código de barras de papel e qualquer membro da equipe poderá ler esse código e enviar uma mensagem aos pais.
- Concierge, utilizado para reservar serviços, restaurantes ou excursões em tempo real. Esta aplicação encontra-se na própria cabina e se quiser reservar estes serviços desde o seu telemóvel terá de descarregar a aplicação Organizer, que poderá utilizar antes de embarcar ou quando já estiver a viajar.
- Capture, com este aplicativo uma prévia das excursões é descoberta por meio de realidade aumentada. Você também pode interagir por meio de uma tela com o histórico dos lugares que visita.
Além desses aplicativos, está o serviço TailorMade da MSC Meraviglia. Este é um assistente pessoal e digital que lhe dará recomendações personalizadas com base em suas preferências. Este assistente sabe o que você gosta pelas pesquisas que você fez antes.
Essas são apenas algumas das ferramentas de digitalização que estão mudando o mundo do turismo e, mais especificamente, as notícias a bordo dos navios de cruzeiro.