De mai bine de un an, specialiștii în marketing și branduri ai companiei de transport maritim MSC Cruises își studiază foarte bine piața și cea a concurenței și acum pot detecta mai clar nevoile călătorilor, percepțiile produselor actuale MSC Cruises și calitățile de bază ale mărcii.
Toate aceste informații au fost colectate de mai mult de 3.000 de ore de interviuri cu principalele agenții de anchetă, TNS și IPSOS, iar consecința sa a fost definirea companiei în poziționarea sa pe piață, care să se bazeze pe activele de bază pe care le are deja, moștenirea sa, proiectând în același timp o nouă identitate de marcă, încrezătoare în sine și distinctivă.
Această nouă poziționare va sprijini planul de creștere al companiei, care este evaluat la 5.100 milioane de euro de investiții pentru a dubla capacitatea flotei sale. Șapte noi nave de ultimă generație vor intra în serviciu între 2017 și 2022.
MSC Cruises s-a concentrat pe proiectarea stilului de viață mediteranean, cu mesaje care vorbeau despre căldura unei afaceri de familie, umanitate și accesibilitate, la care s-a adăugat experiența sa maritimă. Cu toate acestea, studiile au arătat că atât clienții companiei, cât și Potențialii clienți au deja experiența MSC Cruises la fel de elegantă, profesională și de încredere inclusă în percepția mărcii lor, comparativ cu alte companii de croazieră. Prin urmare, nu este necesar să se concentreze în continuare asupra acestor elemente cheie ca parte a noii poziționări.
Ce da trebuie încurajată capacitatea croazierelor MSC de a oferi pasagerilor de croazieră experiențe noi și amintiri de neuitat. Oferă calitate, odihnă și multe oportunități de relaxare pe bărcile sale atât pentru familii, cât și pentru cupluri de toate vârstele.
Noua poziționare definită în declarație „oferă o abordare reînnoită a experienței MSC Cruises, în care partea elegantă a Mediteranei este îmbinată cu profesionalism, dedicare și atenție la detalii”.