Marketingoví a brandoví špecialisti námornej spoločnosti MSC Cruises už viac ako rok veľmi dobre študujú svoj trh a konkurenciu a Teraz dokážu jasnejšie rozpoznať potreby cestujúcich, vnímanie súčasných produktov MSC Cruises a základné vlastnosti značky.
Všetky tieto informácie boli zhromaždené viac ako 3 000 hodín rozhovorov s poprednými výskumnými agentúrami TNS a IPSOSa jeho dôsledkom bola definícia spoločnosti v jej postavenie na trhu, stavať na svojich existujúcich kľúčových aktívach, svojom dedičstve, a zároveň premietať novú, sebavedomú a charakteristickú identitu značky.
Toto nové postavenie podporí rastový plán spoločnosti, ktorý je ocenený na Investícia vo výške 5.100 miliardy eur na zdvojnásobenie kapacity flotilyDo služby postupne vstúpi sedem nových najmodernejších plavidiel, čím sa posilní jej prítomnosť v Stredozemnom mori, ako aj v ďalších kľúčových moriach.
Táto strategická práca je teraz integrovaná do oveľa širšej vízie, ktorá spája rozširovanie vozového parku, technologické inovácie, environmentálna udržateľnosť a silný záväzok voči kľúčovým trhom, ako je Španielsko a Severná Amerika, pričom spoločnosť posilňuje svoju úlohu jedného z hlavných svetových hráčov v odvetví výletných plavieb.
Od stredomorského životného štýlu ku globálnemu a udržateľnému návrhu
MSC Cruises sa zamerala na prezentáciu stredomorského životného štýlus odkazmi, ktoré hovorili o vrúcnosti rodinného podniku, ľudskosti a dostupnosti, okrem jeho námorných skúseností. Štúdie však ukázali, že zákazníci aj... Potenciálni zákazníci už vo svojom vnímaní značky zahŕňajú zážitok z plavby s MSC ako elegantný, profesionálny a dôveryhodný. v porovnaní s inými spoločnosťami zaoberajúcimi sa výletnými loďami. Preto nie je potrebné naďalej tak intenzívne zdôrazňovať tieto kľúčové prvky ako súčasť nového umiestnenia.
Čo áno propagovať je schopnosť plavieb MSC poskytnúť cestujúcim na plavbách nové zážitky a nezabudnuteľné spomienkyPrepravná spoločnosť sa prezentuje ako spoločnosť, ktorá ponúka kvalitu, oddych a množstvo príležitostí na relaxáciu na svojich lodiach, a to ako pre rodiny, tak aj pre páry všetkých vekových kategórií, no teraz centrálne integruje udržateľnosť, digitalizáciu a personalizovanejší zážitok na palube.
Nové umiestnenie, ako je definované vo vyhláseniach spoločnosti, „Ponúka obnovený prístup k zážitku z plavieb MSC Cruises, kde sa elegantná stránka Stredomoria spája s profesionalitou, odhodlaním a dôrazom na detail.“K tomu sa pridáva pevný záväzok k dekarbonizácii a znižovaniu vplyvu na životné prostredie, ktorý je v súlade s globálnymi cieľmi v oblasti klímy a očakávaniami čoraz uvedomelejšieho cestovateľa.
Trhová stratégia spoločnosti MSC Cruises sa dnes neobmedzuje len na ponuku voľnočasových aktivít a pohostinstva, ale je založená na troch hlavných pilieroch: rast vozového parku, vedúce postavenie v oblasti udržateľnosti a expanzia na kľúčových trhoch, ako je Španielsko, severná Európa, Karibik a Severná Amerika, s využitím strategických aliancií a silnej distribučnej siete prostredníctvom cestovných kancelárií.
Plán rastu: viac lodí, viac prístavov a väčšia prítomnosť v Španielsku
Toto nové postavenie podporí rastový plán spoločnosti, ktorý je štruktúrovaný okolo investícia vo výške niekoľkých miliónov dolárov na rozšírenie a modernizáciu svojej flotilyPostupne bolo začlenených sedem nových najmodernejších lodí a stratégia pokračuje objednávkou nových lodí svetovej triedy, ktoré posilňujú kapacitu a prevádzkovú flexibilitu MSC Cruises.
V súčasnosti, Flotila MSC Cruises pozostáva z viac ako 20 moderných lodí a spoločnosť dokončila akvizície, ako napríklad nákup talianskeho SLAMua v nasledujúcich rokoch sa plánuje pridanie niekoľkých nových plavidiel. Toto rozšírenie umožňuje lodnej spoločnosti pôsobiť v viac ako 100 krajín a viac ako 300 destinácií po celom svete, s pôsobnosťou na všetkých piatich kontinentoch a jasným globálnym poslaním.
V rámci tohto plánu zaujíma španielsky trh prioritné miesto. MSC Cruises Neustále zvyšuje počet zastávok v Španielsku.s takmer 500 ročnými zastávkami v španielskych prístavoch a nasadením 8 naloďovacích prístavov (nalodenie z BarcelonaTarragona, Valencia, Alicante, Mallorca, Málaga, Las Palmas a Tenerife). Toto nasadenie má jasný cieľ: priblíženie plavby k domovom španielskych cestovateľov a zlepšiť penetráciu tohto typu dovolenky v krajine.
Spoločnosť tiež posilnila svoju ponuku o nové pozemné a letecké dopravné služby (autobusy zo 17 miest a vlaky z niekoľkých hlavných miest do prístavov Barcelona a Valencia, plus letenky a plavby), uľahčenie cestovania od dverí k dverám a zníženie logistických bariér pre tých, ktorí nežijú v blízkosti pobrežia.
Z komerčného hľadiska si MSC Cruises udržiava stratégia stability ciel v španielskych prístavoch so zameraním na zvyšovanie vnímanej hodnoty prostredníctvom doplnkových služieb (výletné balíčky, programy Stay & Cruise, kombinácie pobytov v ikonických mestách ako Atény, Benátky, Miami alebo New York) a zlepšenie celkovej skúsenosti cestujúcich bez toho, aby sa museli uchyľovať k prudkému zvýšeniu základných cien.
Udržateľnosť a dekarbonizácia: jadro novej stratégie
Jedným z kľúčových faktorov trhovej stratégie spoločnosti MSC Cruises je jej plán energetickej transformácie a dekarbonizácies cieľom dosiahnuť do roku 2050 nulové čisté emisie skleníkových plynov v rámci svojich námorných operácií. Tento plán je založený na niekoľkých doplnkových akčných líniách.
Na jednej strane spoločnosť propaguje využívanie palív z obnoviteľných zdrojovako napríklad bioLNG a obnoviteľný syntetický LNG. Tieto palivá môžu počas svojho životného cyklu emitovať menej skleníkových plynov ako fosílne palivá a umožňujú výrazne znížiť oxid uhličitý a ďalšie skleníkové plynyMSC Cruises sa zaviazala ku kombinácii technológií a palív, pretože si uvedomuje, že dekarbonizácia si vyžaduje viacero a flexibilných riešení.
Súbežne s tým prepravná spoločnosť investovala do motory s flexibilným palivom schopný používať konvenčné palivá a LNG a kompatibilný s budúcimi obnoviteľnými riešeniami, ako je bioLNG a syntetický LNG, bez významných úprav. LNG okrem toho, že je široko dostupný, umožňuje znížiť emisie skleníkových plynov až o 20 % a prakticky eliminuje oxidy síry a pevné častice, čím drasticky znižuje vplyv na kvalitu ovzdušia.
MSC Cruises tiež aktívne pracuje na zníženie úniku metánu v plavidlách poháňaných LNG, spolupráca s výrobcami motorov a univerzitami na vývoji efektívnejších konštrukcií. Nezávislé štúdie už ukázali významné zníženie emisií metánu v najnovšej generácii dvojpalivových motorov spoločnosti.
Okrem palív sa stratégia udržateľnosti spolieha aj na pokročilé systémy čistenia odpadových vôd ktoré spĺňajú najprísnejšie normy Medzinárodnej námornej organizácie, technológie odsoľovania, ktoré umožňujú, aby sa väčšina spotrebovanej sladkej vody vyrábala na palube a programy nakladania s odpadom založené na znižovaní, opätovnom použití a recyklácii, s rastúcou mierou segregácie a zhodnocovania materiálov.
Technologické inovácie: energetická účinnosť a výletné lode s nulovými čistými emisiami
Inovácia je ďalším základným pilierom stratégie spoločnosti MSC Cruises. Spoločnosť je integrácia digitálnych technológií a inteligentných systémov riadenia energie v celej svojej flotile s cieľom znížiť spotrebu paliva a emisie.
Jedným z najvýznamnejších nástrojov je OptiCruise. pokročilý matematický model pre optimalizáciu trasy Toto riešenie, vyvinuté v spolupráci s európskymi akademickými inštitúciami, zohľadňuje nielen atraktivitu destinácií, ale aj faktory, ako je postupnosť zastávok v prístavoch, časy príchodu a odchodu, rýchlosť lode, prevádzkové náklady a vplyv na energiu. Jeho cieľom je navrhnúť trasy, ktoré zostávajú pre cestujúcich veľmi atraktívne, ale zároveň maximalizujú energetickú účinnosť a znížiť spotrebu paliva.
Lode MSC tiež využívajú výhody digitálnych systémov, ako napríklad Platformy pre výkon a monitorovanie v reálnom čase od OceanlyTieto systémy umožňujú spoločnosti upravovať rýchlosť, zaťaženie motora a spotrebu energie palubného vybavenia (klimatizácia, osvetlenie, kuchyne) podľa skutočných plavebných podmienok. Vďaka týmto systémom spoločnosť už dosiahla úspora desiatok tisíc ton paliva a zabránilo sa emisiám desiatok tisíc ton CO₂.
Ďalším dôležitým míľnikom v inovačnej stratégii je overenie konceptu prvá výletná loď s nulovými čistými emisiami na sveteToto sa podarilo jednej z jej vlajkových lodí na plavbe medzi dvoma hlavnými európskymi prístavmi s použitím certifikovaného bioLNG a extrémnej optimalizácie spotreby energie na palube. Počas tejto plavby bol prekonaný výkon „digitálneho dvojčaťa“ lode a všetko teplo potrebné na varenie, kúrenie a ohrev vody sa získavalo z motorov, čím sa eliminovala potreba kotlov.
Spoločnosť je tiež testovanie palivových článkov na výrobu elektriny pre hotelovú prevádzku a v spolupráci s lodenicami a spoločnosťami zaoberajúcimi sa energetickou infraštruktúrou študuje riešenia pohonu založené na zelenom vodíku. Tieto technológie novej generácie sa považujú za kľúčové pre dosiahnutie cieľa nulových čistých emisií v nasledujúcich desaťročiach.
Zákaznícka skúsenosť, kľúčové trhy a strategické aliancie
Okrem flotily a technológií je trhová stratégia spoločnosti MSC Cruises založená na vízia zameraná na zákazníkaSpoločnosť rozširuje svoje trasy v Stredomorí, severnej Európe, Karibiku a ďalších regiónoch a navrhuje trasy, ktoré kombinujú ikonické destinácie s dlhými medzipristátiami, aby cestujúci mohli... naplno si vychutnajte každý prístav.
V Španielsku je tento prístup založený na uľahčiť prístup na plavbu prostredníctvom viacerých prístavov nalodenia a integrovanej siete pozemnej a leteckej dopravy. To posilňuje spolupráca s cestovnými kanceláriamiktoré odvádzajú prevažnú väčšinu rezerv a sú udržiavané transparentné a zosúladené cenové politiky medzi oficiálnou webovou stránkou a distribútormi.
Spoločnosť tiež vyvíja strategické aliancie s medzinárodnými leteckými spoločnosťami V rámci balíčkov Fly & Cruise tieto dohody zlepšujú zážitok cestujúcich letecky a námornou dopravou a propagujú destinácie ako Dubaj ako uzly výletných lodí. Umožňujú koordináciu časov odletov letov a lodí, optimalizujú časy prestupov a ponúkajú služby, ako je odbavenie batožiny priamo v termináli výletných lodí.
Zároveň spoločnosť MSC Cruises propaguje celý rad produktov s vyššou pridanou hodnotou, ako napríklad Preskúmajte cesty v luxusnom segmente alebo exkluzívne priestory MSC Yacht Club na niekoľkých lodiach flotily, zamerané na zákazníkov, ktorí hľadajú vyššiu úroveň súkromia, personalizované služby a prémiové priestory bez toho, aby sa museli vzdať celkovej ponuky lode.
Obchodná stratégia je doplnená o akcie zážitkového marketingu a prítomnosť značky Vo veľkých mestách, s pohlcujúcimi priestormi, spoločnými kampaňami s partnermi v sektore cestovného ruchu a neustálym posilňovaním našich vlastných digitálnych kanálov, kde ponúkame podrobné informácie, rezervačné nástroje a inšpiratívny obsah s cieľom prilákať nových aj stálych zákazníkov.
Vďaka tomuto nasadeniu v kombinácii s modernou flotilou, ambicióznou stratégiou dekarbonizácie a rastúcou prítomnosťou v kľúčových prístavoch sa MSC Cruises stáva... jedna z lodných spoločností s najlepšou pozíciou na to, aby viedla budúcnosť trhu s výletnými loďami, ktorý spája rast, environmentálnu zodpovednosť a čoraz komplexnejší zážitok z cestovania pre cestujúceho.
