Ingen vill ha en dålig upplevelse på en kryssningVarken på en kryssning eller någonsin, men ibland händer det, och det visar sig att resan inte utvecklas som du förväntat dig. Om detta fall kommer, uppenbarligen kan du hävda, och härifrån vill jag ge dig några ledtrådar om hur du kan göra det.
Det första är att kommunicera det direkt i receptionen på båten eller på den angivna platsen. De flesta klagomål kan lösas direkt. Ibland är det helt enkelt ett missförstånd.
Om inte Du kan skicka ett e -postmeddelande eller ett klagomål där du klargör vad anledningen till ditt klagomål är och vad du förväntar dig. Det är viktigt att du skickar det till rätt person, undersök vem som är i ditt land, kontorsansvarig, ansvarig för kryssningskvalitet eller relationer med passagerare ...
Jag rekommenderar att du i ditt påstående när du avslöjar ditt klagomål så enkelt eller enkelt som möjligt, fri från känslor och vara helt korrekt. Var så tydlig och specifik som möjligt när du definierar problemet eller incidenten, och det är alltid bekvämt att betona att du redan ville lösa det på kryssningen.
Att du är tydlig och konkret innebär också det Inkludera så många detaljer som möjligt, med datum, platser, personer som var inblandade. Det betyder inte att du gör ett testamente, Helst bör ditt påstående inte överstiga 600 ord.
Förklara din skada, vad är orsaken till ditt missnöje, hur mycket pengar du förlorat eller olägenheten som händelsen har orsakat dig.
Var försonande eller försonande, presenterar ett erbjudande om hur problemet kan lösas. Jag har redan berättat att det är väldigt sällsynt att de erbjuder dig en gratis kryssning, såvida inte problemet har varit riktigt viktigt, men det är ganska vanligt att de erbjuder dig någon form av rabatt eller kompensation för din nästa kryssning.