உங்கள் பயணத்தை முன்பதிவு செய்யும் போது அது இறுதியில் ரத்து செய்யப்பட்டால், நீங்கள் செலுத்திய தொகையை திரும்பப் பெற உங்களுக்கு உரிமை உண்டு என்றும், நீங்கள் அதை முழுமையாக செலுத்தியிருந்தால், இந்த பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவது முழுமையாக இருக்கும் என்றும் நிச்சயமாக நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள். சரி, அது எப்போதும் அப்படி இல்லை. தெளிவானது என்னவென்றால், ரத்து செய்வதற்கு முன்பு நீங்கள் உரிமை கோர வேண்டும், ஒரு நுகர்வோர் என்ற முறையில் அது உங்கள் முக்கிய உரிமை, அங்கிருந்து பல விவரங்கள் சிறிய அச்சில் உள்ளன.
எதிர்கால கப்பல் பயணியாக உங்களுக்கு இருக்கும் சில உரிமைகளைப் பற்றி நான் உங்களுக்குச் சொல்லப் போகிறேன்கடல் மற்றும் உள்நாட்டு நீர்வழிகளில் பயணம் செய்யும் பயணிகளின் உரிமைகள் குறித்த ஒழுங்குமுறையில் இவை விரிவாக உள்ளன.
விதிப்படி இந்த இரண்டு தேவைகளான போக்குவரத்து, தங்குமிடம் அல்லது சுற்றுலா சேவைகளின் அடிப்படையில் கப்பல்கள் ஒப்பந்தம் செய்யப்பட்டதாகக் கருதப்படுகிறது. இந்த விவரம் முக்கியமானது, ஏனென்றால் அது இழப்பீட்டை பாதிக்கும்.
பயணம் முழுவதும் தகவலை அணுகுவதே உங்கள் முதல் உரிமை. ரத்து அல்லது தாமதம் ஏற்பட்டால், திட்டமிடப்பட்ட புறப்படும் நேரத்திற்கு குறைந்தது 30 நிமிடங்களுக்கு முன் அல்லது சூழ்நிலை தெரிந்தவுடன் தெரிவிக்கப்பட வேண்டும். இந்த தாமதம் 90 நிமிடங்களுக்கு மேல் அல்லது ரத்து செய்யப்பட்டால், பயணத்தை சார்ட் செய்யும் நிறுவனம் பயணிகளுக்கு அடிப்படை கவனிப்பை வழங்க வேண்டும், மேலும் இதில் தங்குமிடமும் அடங்கும்.
குறைபாடுகள் அல்லது குறைக்கப்பட்ட இயக்கம் உள்ளவர்களுக்கு பாரபட்சமற்ற சிகிச்சை மற்றும் இலவச குறிப்பிட்ட உதவிக்கு உத்தரவாதம் அளிக்க உரிமை உண்டு கப்பலிலும் துறைமுகத்திலும் அவர்களுக்குத் தேவை.
ஆனால் ஆரம்பத்தில் நான் உங்களுக்குச் சொன்னது, உங்கள் முக்கிய உரிமை புகார் செய்வது, கப்பல் நிறுவனங்கள் மற்றும் ஆபரேட்டர்கள் தங்கள் சொந்த புகார் செயலாக்க அமைப்பை வைத்திருப்பது கட்டாயமாகும். எனவே நீங்கள் அவர்களிடம் புகார் செய்ய வேண்டும், ஒரு மாதத்திற்கு நீங்கள் பதில் பெறவில்லை என்றால், ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட, மறுக்கப்பட்ட அல்லது பரீட்சைக்கு உட்பட்ட தீர்மானத்துடன், உரிமைகோரலை உறுதியாக தீர்க்க அவர்களுக்கு இன்னும் ஒரு மாதம் உள்ளது என்பதை நீங்கள் அறிந்து கொள்ள வேண்டும். இந்த பதில் கொடுக்கப்படவில்லை என்றால், நீங்கள் நேரடியாக நுகர்வோர் சட்டத்திற்கு செல்ல வேண்டும்.