Для того, щоб краще адаптуватися до власного ринку та визначити стратегію відповідно до сприйняття своїх користувачів, MSC Cruises провела різні дослідження щодо основних активів та їх активів. Що На завершення цього проектується нова впевнена в собі і відмінна ідентичність бренду.
До цього часу MSC Cruises зосереджувався на створенні власного іміджу або бренду в рамках "середземноморського способу життя", натхненний близькістю та теплотою сімейної, доступної та гуманної компанії, яка супроводжується досвідом, тут більше 300 років плавання моря.
Однак їх дослідження ринку показали, що туристи, які подорожують по MSC, помічають досвід, який вони описують як "елегантний, професійний та надійніший" ніж інші компанії. Таким чином, була створена нова стратегія бренду, в якій туристам надаються незабутні враження та спогади, що поєднують елегантність Середземномор’я з професіоналізмом, самовідданістю та прискіпливою увагою до деталей. Ось як нова комунікаційна кампанія, з претензією Це не будь -який круїз, не будь -який круїз, з музикою, написаною володарем премії "Оскар" 2016 року Енніо Моріконе, також італійцем.
З іншого боку, після новин, представлених MSC Cruises, компанія поставляє найсучасніші послуги зв’язку по всьому своєму парку з новими пакетами Інтернету. MSC Cruises забезпечить динамічну пропускну здатність своїх 12 існуючих кораблів і тих, що будуються.
Ця пропозиція поділена на:
- Соціальний пакет для тих, хто хоче бути на зв'язку 24 години на добу;
- Пакет для серфінгу, для тих, хто хоче отримувати новини, встигати за електронними листами та
- Пакет стримерів для тих, хто не хоче жодних обмежень і з найкращою якістю.