Trong hơn một năm, các chuyên gia tiếp thị và xây dựng thương hiệu của công ty vận tải biển MSC Cruises đã nghiên cứu rất kỹ thị trường của họ và thị trường cạnh tranh, và giờ đây họ có thể phát hiện rõ ràng hơn nhu cầu của du khách, nhận thức về các sản phẩm hiện tại của MSC Cruises và những phẩm chất cốt lõi của thương hiệu.
Tất cả thông tin này đã được thu thập cho hơn 3.000 giờ phỏng vấn với các cơ quan điều tra chính, TNS và IPSOS, và hệ quả của nó là định nghĩa về vị thế của công ty trên thị trường, dựa trên những tài sản cốt lõi mà nó đã có, di sản của nó, đồng thời tạo ra một bản sắc thương hiệu mới, tự tin và khác biệt.
Định vị mới này sẽ hỗ trợ kế hoạch tăng trưởng của công ty, được đánh giá là 5.100 triệu euro đầu tư để tăng gấp đôi công suất của đội tàu. Bảy tàu tối tân sẽ đi vào hoạt động từ năm 2017 đến năm 2022.
MSC Cruises đã tập trung vào việc dự đoán phong cách sống Địa Trung Hải, với những thông điệp nói về sự ấm áp của một doanh nghiệp gia đình, tính nhân văn và khả năng tiếp cận, những điều này đã được bổ sung thêm kinh nghiệm hàng hải của anh ấy. Tuy nhiên, các nghiên cứu đã chỉ ra rằng cả khách hàng của công ty và Các khách hàng tiềm năng đã có trải nghiệm MSC Cruises như sự thanh lịch, chuyên nghiệp và đáng tin cậy được đưa vào nhận thức thương hiệu của họ, so với các công ty du lịch khác. Vì vậy, không cần thiết phải tiếp tục tập trung vào những yếu tố chính này như một phần của định vị mới.
Cái gì có để thúc đẩy là khả năng của các chuyến du lịch MSC trong việc cung cấp cho hành khách những trải nghiệm mới và những kỷ niệm khó quên. Nó cung cấp chất lượng, nghỉ ngơi và nhiều cơ hội để thư giãn trên thuyền của mình cho cả gia đình và các cặp vợ chồng ở mọi lứa tuổi.
Định vị mới như được xác định trong tuyên bố "cung cấp một cách tiếp cận mới cho trải nghiệm MSC Cruises, trong đó khía cạnh thanh lịch của Địa Trung Hải được kết hợp với sự chuyên nghiệp, tận tâm và chú ý đến từng chi tiết."