Để thích ứng tốt hơn với thị trường của chính mình và xác định chiến lược theo nhận thức của người dùng, MSC Cruises đã thực hiện nhiều nghiên cứu khác nhau về các tài sản cốt lõi và tài sản của họ. Gì Cuối cùng, một nhận diện thương hiệu mới mang tính tự tin và khác biệt đang được dự kiến.
Cho đến nay, MSC Cruises vẫn tập trung vào việc xây dựng hình ảnh hoặc thương hiệu của riêng mình theo “phong cách sống Địa Trung Hải”, lấy cảm hứng từ sự gần gũi và ấm áp của một gia đình, một công ty dễ tiếp cận và nhân văn, đi kèm với kinh nghiệm đã có hơn 300 năm chèo thuyền Biển.
Tuy nhiên các nghiên cứu thị trường của họ đã chỉ ra rằng khách du lịch đi du lịch trên MSC nhận thấy một trải nghiệm mà họ mô tả là "thanh lịch, chuyên nghiệp và đáng tin cậy hơn" hơn các công ty khác. Do đó, một chiến lược thương hiệu mới đã được tạo ra, trong đó khách du lịch được cung cấp những trải nghiệm và kỷ niệm khó quên, kết hợp sự sang trọng của Địa Trung Hải với sự chuyên nghiệp, tận tâm và tỉ mỉ đến từng chi tiết. Đây là cách chiến dịch truyền thông mới, với tuyên bố Đó không chỉ là bất kỳ hành trình nào, không chỉ là bất kỳ hành trình nào, với phần âm nhạc được sáng tác bởi người đoạt giải Oscar 2016 Ennio Morricone, người cũng là người Ý.
Mặt khác, theo tin tức được trình bày bởi MSC Cruises, công ty cung cấp dịch vụ kết nối tiên tiến trong toàn đội tàu của mình, với các gói internet mới. MSC Cruises sẽ cung cấp băng thông động cho 12 tàu hiện có và những tàu đang được xây dựng.
Ưu đãi này đã được chia thành:
- Gói xã hội, dành cho những người muốn được kết nối 24 giờ;
- Gói lướt sóng, dành cho những người muốn nhận tin tức, cập nhật email và
- Gói streamer dành cho những người không muốn có bất kỳ loại giới hạn nào và với chất lượng tốt nhất có thể.