Có lẽ đó là MSC là công ty vận tải biển đã thực hiện nghiêm túc hơn, hoặc ít nhất là nhanh chóng hơn những thay đổi đang diễn ra trong thế giới du lịch và lĩnh vực du thuyền về số hóa. Trên thực tế, con tàu mới của họ, MSC Meraviglia, có 16.000 điểm kết nối, 700 điểm truy cập kỹ thuật số, 358 màn hình thông tin và tương tác và 2.244 cabin với công nghệ RFID / NFC.
Một trong những điểm chính của công ty là phát triển chương trình MSC For, với mục tiêu là mang đến cho khách hàng trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
MSC for Me cung cấp ba điểm nổi bật dành cho những ai thích du ngoạn trên du thuyền:
- Điều hướng, với điều này, hành khách nhận được lời khuyên và thông tin về những gì đang xảy ra trên tàu, bản đồ và thậm chí phục vụ để tìm những trẻ em và thanh thiếu niên "giả vờ bị lạc", vì điều này chúng được đặt vòng đeo tay định vị địa lý. Các bậc cha mẹ không muốn con mình đeo hệ thống này có thể đặt một dây đeo cổ tay có mã vạch giấy và bất kỳ ai trong phi hành đoàn đều có thể đọc mã này và gửi tin nhắn cho cha mẹ.
- Nhân viên trợ giúp đặc biệt, được sử dụng để đặt trước các dịch vụ, nhà hàng hoặc các chuyến du ngoạn trong thời gian thực. Ứng dụng này nằm trong chính cabin và nếu bạn muốn đặt các dịch vụ này từ điện thoại di động của mình thì bạn phải tải xuống ứng dụng Organizer, ứng dụng này bạn có thể sử dụng từ trước khi lên máy bay hoặc khi bạn đã đi du lịch.
- Chụp, với ứng dụng này, bản xem trước của các chuyến du ngoạn được khám phá thông qua thực tế tăng cường. Bạn cũng có thể tương tác thông qua một màn hình với lịch sử của những nơi bạn đến thăm.
Ngoài những ứng dụng này còn có dịch vụ TailorMade tại MSC Meraviglia. Đây là một trợ lý kỹ thuật số và cá nhân sẽ cung cấp cho bạn các đề xuất được cá nhân hóa dựa trên sở thích của bạn. Trình hướng dẫn này biết bạn thích gì từ những tìm kiếm bạn đã thực hiện trước đó.
Đây chỉ là một số công cụ số hóa đang thay đổi thế giới du lịch và cụ thể hơn là tin tức về các chuyến du ngoạn trên tàu.