Los datos comienzan a ser esperanzadores para el turismo de cruceros, y es que según la agencia de viajes online Logitravel.com, durante los últimos periodos analizados se ha elevado el importe medio en la facturación de la agencia por reserva de cruceros. En concreto, el gasto medio por reserva es un 2,5% superior al del periodo precedente y se sitúa en torno a los 2.050 euros.
Aunque es cierto que estos datos se enmarcan en una situación de menor número de plazas de crucero disponibles para el mercado español, que Logitravel estima alrededor del 4%, se confía en cerrar un periodo positivo en lo tocante a la venta de cruceros, con una facturación 21% superior a la registrada previamente.
La cifra global de pasajeros en España ronda las 435.000 personas.
El director de cruceros de Logitravel, Joan Balaguer, explica que las claves del repunte y del mayor gasto por pasajero han sido ofrecer un servicio impecable y ganar la confianza de los clientes. El 3% de los clientes de Logitravel realizan dos o más cruceros al año.
También Balaguer apunta al reajuste entre oferta y demanda que se está dando en el mercado, lo que está llevando a la recuperación de precios sostenibles, necesarios para la rentabilidad de navieras y agencias.
Respecto a la demanda, los cruceros por el Mediterráneo han experimentado un ligero incremento; la duración más solicitada sigue siendo 7/8 días, aunque los minicruceros ganan terreno. La antelación media en la reserva está en 89 días, 6 días más que en el periodo anterior.
Los principales puertos de embarque en el Mediterráneo por volumen de pasajeros han sido Barcelona (principal puerta de embarque de España, con un 41% de cuota), Venecia, Atenas, Valencia y Palma de Mallorca. Esta última es la que mayor crecimiento ha experimentado, con una fuerte subida del 142% en pasajeros españoles.
Logitravel.com ha realizado un ranking, basado en sus ventas, de los 10 destinos preferidos por los españoles durante un crucero: Roma, Nápoles, Atenas, Venecia, Santorini, Mikonos, Florencia/Pisa, Estambul, San Petersburgo y Dubrovnik.
Estrategias SEO y CRO para multiplicar reservas de cruceros
El comercio electrónico de viajes combina embudos largos, búsquedas complejas y pagos sensibles. Para aumentar la facturación por reservas de cruceros, SEO y CRO deben integrarse: atraer tráfico cualificado y convertirlo con menos fricción.
- Búsqueda onsite inteligente: autocompletado por destino, fechas y presupuesto, sugerencias con itinerarios tipo y filtros claros (familias, lujo, singles).
- Ayuda a elegir: listas curadas por precio y valor, planes diarios ilustrativos, y itinerarios comparables que resuelvan dudas al instante.
- Transparencia de precios: destaca el precio objetivo, testea formatos de descuento (antes/ahora/ahorro) y jerarquiza la opción que más margen aporte.
- Prueba social y persuasión: reseñas verificadas, indicadores de demanda en tiempo real (personas viendo/últimas reservas) y escasez honesta en cabinas/plazas.
Optimiza el proceso de reserva: formularios, barras de progreso y móvil
Las reservas de cruceros requieren muchos datos. Reduce la fricción con formularios inteligentes que recuerdan preferencias y piden solo lo imprescindible. Prueba diseños multicolumna vs. paso a paso e introduce una barra de progreso que anticipe qué viene después.
- Campos mínimos y ejemplos claros evitan ambigüedades (edad, documentos, cabina).
- Multi-step con guardado de sesión para impedir abandonos en móviles.
- Validación en línea y microcopys que expliquen cada campo sensible.
El móvil ya concentra gran parte de las decisiones: diseña responsive primero, integra clic para llamar, WhatsApp y geolocalización para puertos/traslados, y testea variaciones con A/B en app y web.
Personalización, propuestas de valor y ventas complementarias rentables
Destaca tus propuestas de valor únicas (financiación, seguros, concierge, upgrades, regalos a bordo) en la home y fichas. La personalización basada en historial y comportamiento, como la web que personaliza tu crucero, acelera la decisión: muestra cabinas, excursiones y turnos de cena afines a cada perfil.
- Upselling y cross-selling: seguro de viaje, mejoras de cabina, paquetes de bebidas, traslados, equipaje, excursiones en destino. Evita checkboxes marcados por defecto y no interrumpas el pago con ofertas intrusivas.
- Automatiza emails/push de bienvenida, recordatorios y recomendaciones dinámicas por segmento.
- Analítica visual: heatmaps, grabaciones y embudos detectan cuellos de botella y elevan la conversión.
Modelo de ingresos y control de márgenes en agencias de viajes
Conviene dominar las vías de ingresos para maximizar la rentabilidad de cada reserva de cruceros.
- Tipos de agencia: minoristas, home-based, corporativas y DMC, con modelos que combinan comisiones, tarifas de servicio y márgenes sobre tarifa neta.
- Comisiones típicas: aerolíneas 0–5%, hoteles 10–20%, cruceros 10–16%, seguros/extras 20–30%. Suelen abonarse tras el viaje, afectando al flujo de caja.
- Tarifas de planificación: importe fijo, por hora o % por servicios de concierge y diseño de itinerarios.
- Tarifas netas: el proveedor ofrece neto y la agencia añade su margen para conservarlo íntegro.
Riesgos comunes: comisiones retrasadas, mal seguimiento y estacionalidad del flujo de caja. Solución: plataformas SaaS (p. ej., tipo Ezus) para cotizaciones/facturas automáticas, control de márgenes en tiempo real y centralización de comisiones.
Tendencias y papel de las OTA: confianza, precios y demanda incremental
Las OTA aumentan la confianza del cliente con reseñas visibles y transparencia de precios, lo que incrementa la conversión. Estudios independientes y el análisis del mercado de cruceros muestran que, en Europa, se procesan alrededor de 1.200 millones de noches a través de OTA, generando en torno a 134 millones de noches adicionales que no existirían sin estas plataformas; en Asia-Pacífico y Norteamérica se suman decenas de millones más. La competencia entre canales hace que los precios sean más competitivos, acercando nuevas capas de demanda sin canibalizar completamente la venta directa.
Paralelamente, la venta complementaria de experiencias se consolida como palanca clave en Europa; las cinco grandes empresas del mercado de cruceros en Europa integran experiencias en plataformas unificadas; Travel Live impulsa ocio y entretenimiento; Tour 10 con Xendea busca que el agente no salga del ecosistema; Lastminute retiene clientes con traslados/equipaje; Atrápalo evolucionó desde ocio a OTA regional; Civitatis enfoca a agencias (más de 40.000 adheridas a nivel global y miles en España) con fuerte tracción en Italia, España y México; y Tixalia reporta crecimientos de doble dígito y volumen superior a 7,8 millones de euros. Estas dinámicas elevan el ticket medio y la retención al concentrar el viaje y el ocio en una sola reserva.
Con un ajuste sano de oferta y demanda, la profesionalización del canal, la adopción de SEO+CRO, la personalización y un dominio de márgenes y comisiones, las agencias están en posición de aumentar de forma sostenida su facturación por reservas de cruceros, capitalizando tanto el impulso OTA como la venta complementaria en destino.
