Cad iad mo chearta cealaithe turais mhara?

Fithiseach Cruiser Vavatch

Cinnte go gceapann tú má chealaítear é ag an deireadh nuair a chuireann tú do thuras mara in áirithe, tá sé de cheart agat aisíocaíocht a fháil ar mhéid an méid a d’iontráil tú, agus má d’íoc tú é ina iomláine, tá an aisíocaíocht seo ina hiomláine. bhuel, ní mar sin a bhíonn i gcónaí. Rud atá soiléir ná go bhfuil sé de cheart agat éileamh a dhéanamh roimh chealú, mar thomhaltóir is é do phríomhcheart é, as sin tá go leor sonraí sa chló beag.

Táim chun roinnt de na cearta atá agat mar phaisinéir turais amach anseo a insint duitTá mionsonraí orthu seo sa rialachán maidir le cearta paisinéirí atá ag taisteal ar muir agus ar uiscebhealaí intíre.

Mar riail Meastar go bhfuil na turais mhara ar conradh faoin módúlacht, ar a laghad dhá cheann de na riachtanais seo, seirbhísí iompair, cóiríochta nó turasóireachta. Tá an mionsonra seo tábhachtach, toisc go mbeidh tionchar aige ar chúiteamh.

Is é an chéad cheart atá agat rochtain a fháil ar fhaisnéis ar feadh an turais. I gcás cealaithe nó moille, caithfear é a thuairisciú 30 nóiméad ar a laghad roimh an am imeachta sceidealta nó a luaithe is eol an t-imthoisc. Má tá an mhoill seo níos mó ná 90 nóiméad nó cealú, caithfidh an chuideachta a dhéanann an turas mara cúram bunúsach a sholáthar do na paisinéirí, agus áirítear leis seo cóiríocht.

Tá sé de cheart ag daoine faoi mhíchumas nó soghluaisteacht laghdaithe cóireáil neamh-idirdhealaitheach agus cúnamh sonrach saor in aisce a ráthú a theastaíonn uathu, ar bord agus i gcalafort araon.

Ach an rud a bhí á rá agam leat ag an tús, is é do phríomhcheart gearán a dhéanamh, tá sé éigeantach go bhfuil a gcóras láimhseála gearán féin ag cuideachtaí agus oibreoirí turais mhara. Mar sin caithfidh tú gearán a dhéanamh leo agus, mura bhfaigheann tú freagra tar éis míosa, le rún glactha, diúltaithe nó faoi scrúdú, ba chóir go mbeadh a fhios agat go bhfuil mí amháin eile acu chun an t-éileamh a réiteach go cinntitheach. Mura dtugtar an freagra seo, ansin bheadh ​​ort dul go díreach i gcomhair Dhlí na dTomhaltóirí.


Cloíonn ábhar an ailt lenár bprionsabail eitic eagarthóireachta. Chun earráid a thuairisciú cliceáil anseo.

Bí ar an chéad trácht

Fág do thrácht

Ní thabharfar do sheoladh r-phoist a fhoilsiú. Réimsí riachtanacha atá marcáilte le *

*

*