Hver eru réttindi mín til að aflýsa siglingu?

Cruiser Vavatch sporbraut

Þú heldur örugglega að ef þú bókar siglingu þína þá er henni aflýst í lokin, áttu rétt á endurgreiðslu á upphæðinni sem þú hefur slegið inn og að ef þú hefur greitt hana að fullu þá er þessi endurgreiðsla að fullu .. .já, það er ekki alltaf þannig. Það sem er ljóst er að fyrir afpöntun hefur þú rétt til að gera kröfu, sem neytandi er það aðalréttur þinn, þaðan eru margar upplýsingar í smáa letri.

Ég ætla að segja þér nokkur af þeim réttindum sem þú sem framtíðar skemmtiferðaskipafarþegi hefurÞetta er útskýrt nánar í reglugerð um réttindi farþega sem ferðast á sjó og á farvegum innanlands.

Sem regla Talið er að siglingarnar séu samningsbundnar samkvæmt þeirri aðferð, að minnsta kosti tveimur af þessum kröfum, flutningum, gistingu eða ferðaþjónustu. Þetta smáatriði er mikilvægt, því það mun hafa áhrif á bætur.

Fyrsti réttur þinn er að fá aðgang að upplýsingum meðan á ferðinni stendur. Ef afbókun eða seinkun verður að tilkynna það amk 30 mínútum fyrir áætlaðan brottfarartíma eða um leið og aðstæður eru þekktar. Ef þessi seinkun er meira en 90 mínútur eða afbókun, þá þarf fyrirtækið sem leigir siglinguna að veita farþegum grundvallarhjálp og það felur í sér gistingu.

Fatlað fólk eða hreyfihamlað fólk á rétt á því að vera tryggð meðferð án mismununar og ókeypis sértæk aðstoð þeir þurfa, bæði um borð og í höfn.

En það sem ég var að segja þér í upphafi, aðalréttur þinn er að kvarta, það er skylt að skemmtiferðafyrirtæki og rekstraraðilar hafi sitt eigið kerfi til að meðhöndla kvartanir. Þannig að þú verður að kvarta til þeirra og ef þú hefur ekki fengið svar eftir mánuð, með samþykkt, neitað eða til skoðunar, þá ættir þú að vita að þeir hafa einn mánuð í viðbót til að leysa kröfuna endanlega. Ef þetta svar er ekki gefið þá þarftu að fara beint að neytendalögum.


Innihald greinarinnar fylgir meginreglum okkar um siðareglur ritstjórnar. Til að tilkynna um villu smelltu hér.

Vertu fyrstur til að tjá

Skildu eftir athugasemd þína

Netfangið þitt verður ekki birt.

*

*